Коллтрекинг

Коллтрекинг (call tracking) — это технология отслеживания и анализа телефонных звонков. В рекламе она применяется для оценки эффективности отдельных каналов привлечения клиентов. Возможности колтрекинга позволяют определять рентабельность кампании с точностью то конкретного поискового запроса или контекстного объявления. Также технология предоставляет обширный набор инструментов для контроля качества работы менеджеров по продажам и службы поддержки.

Классификация коллтрекинга

Сегодня операторы рынка предлагают следующие виды call tracking:

  • статический;
  • динамический;
  • комбинированный.

Рассмотрим подробнее особенности каждого из видов.

Статический коллтрекинг

Каждому отдельному каналу привлечения потенциальных клиентов присваивается уникальный номер телефона. Все звонки на него фиксируются, а данные передаются в общую аналитическую систему. Эта технология может использоваться для мониторинга эффективности не только онлайн, но и оффлайн-рекламы. Главный недостаток метода отслеживания заключается в его минимальной информативности. Он позволяет определять только источники трафика, но сегодня бизнес нуждается в более полной информации.

Динамический коллтрекинг

Технология фиксирует источник перехода пользователя на сайт, и динамически подменяет контактные данные. Динамический метод отслеживания позволяет анализировать ключевые слова, пользовательские факторы и другую информацию, полезную для глубокой аналитики. Эта технология не может применяться для мониторинга и анализа офлайн рекламы.

Комбинированный коллтрекинг

Это самая современная технология, объединившая в себе возможности динамического и статического коллтрекинга. Он позволяет получать статистику по офлайн и онлайн-рекламе, формируя общую аналитику. Комбинированный метод отслеживания звонков дает возможность получить максимальный объем информации. Следовательно, он позволяет делать более точные выводы об эффективности кампаний.

Преимущества интеграции коллтрекинга

Подключение call tracking к общей системе аналитики дает возможность:

  • объективно оценить эффективность отдельных рекламных каналов;
  • определить эффективность распределения средств на привлечение клиентов;
  • проконтролировать качество работы менеджеров по продажам;
  • улучшить качество обслуживания.

Теперь вы знаете, как работает коллтрекинг. Эта технология актуальна для всех видов бизнеса, которые используют больше одного рекламного канала, и принимают конверсионные заявки по телефону. 

Другие термины на букву «К»

Все термины SEO-Википедии
Теги термина
(Рейтинг: 5, Голосов: 6)
наверх