Классификация коллтрекинга
Сегодня операторы рынка предлагают следующие виды call tracking:
- статический;
- динамический;
- комбинированный.
Рассмотрим подробнее особенности каждого из видов.
Статический коллтрекинг
Каждому отдельному каналу привлечения потенциальных клиентов присваивается уникальный номер телефона. Все звонки на него фиксируются, а данные передаются в общую аналитическую систему. Эта технология может использоваться для мониторинга эффективности не только онлайн, но и оффлайн-рекламы. Главный недостаток метода отслеживания заключается в его минимальной информативности. Он позволяет определять только источники трафика, но сегодня бизнес нуждается в более полной информации.
Динамический коллтрекинг
Технология фиксирует источник перехода пользователя на сайт, и динамически подменяет контактные данные. Динамический метод отслеживания позволяет анализировать ключевые слова, пользовательские факторы и другую информацию, полезную для глубокой аналитики. Эта технология не может применяться для мониторинга и анализа офлайн рекламы.
Комбинированный коллтрекинг
Это самая современная технология, объединившая в себе возможности динамического и статического коллтрекинга. Он позволяет получать статистику по офлайн и онлайн-рекламе, формируя общую аналитику. Комбинированный метод отслеживания звонков дает возможность получить максимальный объем информации. Следовательно, он позволяет делать более точные выводы об эффективности кампаний.
Преимущества интеграции коллтрекинга
Подключение call tracking к общей системе аналитики дает возможность:
- объективно оценить эффективность отдельных рекламных каналов;
- определить эффективность распределения средств на привлечение клиентов;
- проконтролировать качество работы менеджеров по продажам;
- улучшить качество обслуживания.
Теперь вы знаете, как работает коллтрекинг. Эта технология актуальна для всех видов бизнеса, которые используют больше одного рекламного канала, и принимают конверсионные заявки по телефону.
