SMM для Hella: как мы победили в гонке за вовлеченностью

 Время чтения 5 мин.
|
прочитали: 853
SMM для Hella: как мы победили в гонке за вовлеченностью
Редакция блога Ingate
21 мая 2020
Если участвовать в гонке, то идти до последнего — до победы. Так мы и сделали, продвигая немецкий бренд автомобильных деталей Hella в Instagram. О том, как мы добились средней вовлеченности 36,5%, в 2,7 раза увеличили количество подписчиков за полгода и попытались спасти машину от урагана, читай в статье.

Для начала коротко расскажем о клиенте. Бренд Hella — немецкий производитель автомобильных деталей со штаб-квартирой в Липпштадте в Германии. Компания разрабатывает и производит светотехнику и электронные компоненты для автомобильной промышленности. Она входит в топ-40 автомобильных поставщиков в мире и в топ-100 крупнейших немецких промышленных компаний.

Когда клиент обратился в Ingate, официальный аккаунт бренда в Instagram был абсолютно пустой. Отсутствовала коммуникационная стратегия, было большое количество ботов и накрученные подписчики. Чтобы решить эту проблему, мы определили следующие цели на старте проекта:

  1. Повысить узнаваемость бренда среди целевой аудитории.
  2. Создать комьюнити пользователей вокруг бренда.
  3. Повысить лояльность и доверие текущих клиентов к компании.

Концепция SMM-стратегии

Для достижения целей мы разработали индивидуальную стратегию продвижения бренда в Instagram, в рамках которой показывали мир авто через призму технологий Hella.

Большое внимание уделили именно дизайну профиля, разработав для него свою концепцию. Необходимо было выделить сообщество на фоне конкурентов и привлечь внимание пользователей, поэтому мы приняли решение сделать чёрно-жёлтую раскладку, где тёмные тона органично сочетаются с яркими вспышками.

Раскладка в Instagram
Раскладка в Instagram_бренд HellaРаскладка в Instagram_бренд Hella

Чтобы повысить доверие пользователей к бренду и подтвердить надежность компании как партнера, с помощью контента доносили до аудитории мысль, что Hella — признанный эксперт в автотехнологиях, который обладает своим видением мира авто.

Для этого использовали следующие рубрики:

  • Игра глазками: примеряем на авто фары Hella, публикуем интересные факты, спрашиваем мнение подписчиков.
  • Автословарь: даём определение технологии и рассказываем о ней подробнее.
  • Как это устроено: рассказываем подробнее, как работают технологии Hella. Если пост про лампу, смотрим на неё в разрезе, если про колодки, то за счёт чего они работают.
  • Имиджевый контент: рассказываем историю компании, делимся новинками Hella.
  • Через призму технологий: рассказываем о технологиях Hella (лампы накаливания, тормозные колодки и пр.).
  • Увидеть мир в новом свете: пишем про то, как «свет» Hella меняет жизнь.

Примеры постов в Instagram
Примеры постов Hella в Instagram Примеры постов Hella в Instagram

Чтобы повысить охват аудитории и привлечь новых подписчиков в сообщество, запустили таргетированную рекламу. Для каждого поста подбирали индивидуальную аудиторию, что обеспечивало большое количество активностей.

Вот примеры наиболее эффективных рекламных объявлений:

Эффективные рекламные объявления
Эффективные рекламные объявления Hella в InstagramЭффективные рекламные объявления Hella в Instagram

Также проводили конкурсы в соцсетях, направленные на повышение количества комментариев и подписчиков в сообществе. Дарили флешки, портативные зарядки, подарочные наборы с немецким печеньем и безалкогольным рождественским пуншем и даже комплекты тормозных колодок на популярные модификации BMW Х5 и Х6.

Конкурс Hella в Instagram
Конкурс бренда Hella в InstagramКонкурс бренда Hella в Instagram

Помимо этого, регулярно разрабатывали и проводили игровые механики в Stories. Это положительно сказывалось на выдаче сообщества в умной ленте Instagram и его рейтинге по сравнению с другими профилями, на которые подписан пользователь. Как результат — увеличивалось число органических активностей и повышалась лояльность аудитории.

Приведем несколько примеров таких механик:

1. Какой ты водитель?

В сентябре 2019 года опубликовали серию Stories с игровой механикой в виде теста. Пройдя его, пользователь мог узнать, какой он водитель. В результате каждая история в Instagram набрала на 45% больше среднего количества просмотров в Stories.

Конкурс в Instagram "Какой ты водитель?"
Конкурс Hella в Instagram "Какой ты водитель?"Конкурс Hella в Instagram "Какой ты водитель?"

2. Вопрос-ответ

В октябре 2019 года использовали игровую механику в Stories, где предлагалось ответить на несложные вопросы. Пользователи активно участвовали в опросе. В итоге число просмотров увеличилось на 12%.

Конкурс в Instagram "Вопрос-ответ"
Конкурс Hella в Instagram "Вопрос-ответ"Конкурс Hella в Instagram "Вопрос-ответ"

3. Спаси машину от урагана

В ноябре 2019 года разработали игровую механику в Stories, где пользователю нужно было вовремя нажимать на желтый значок и переходить к следующей истории, чтобы спасти машину от урагана.

Конкурс в Instagram "Спаси машину от урагана"
Конкурс Hella в Instagram "Спаси машину от урагана"Конкурс Hella в Instagram "Спаси машину от урагана"

Конкурс в Instagram "Спаси машину от урагана"
Конкурс Hella в Instagram "Спаси машину от урагана"Конкурс Hella в Instagram "Спаси машину от урагана"

Как результат — Stories с игровой механикой набрали на 32% больше просмотров по сравнению с другими историями, а количество прокруток «Назад» выросло на 72%.

Для повышения активности аудитории в сообществе публиковали посты-загадки. Например, предлагали пользователям отгадать, какое колесо не крутится во время поворота направо. Или спрашивали, за какой участок руля человек держится во время езды, и с учётом этого рассказывали о его характере. Такие посты стабильно набирали большое количество лайков и комментариев.

Посты-загадки Hella в Instagram
Посты-загадки в аккаунте Hella в InstagramПосты-загадки в аккаунте Hella в Instagram

немецкий производитель автомобильных деталей
немецкий производитель автомобильных деталей
компания Hella
Компания Ingate — настоящие профессионалы в своем деле!

Креативность: неожиданно, ярко, интересно, захватывающе! Это лишь малая часть эпитетов, которыми можно описать подход к делу специалистов Ingate. 

Можно сказать с уверенностью: на нашем достаточно плотном рынке автомобильных компонентов мы стали очень заметны и узнаваемы на всех клиентских уровнях именно благодаря нашим социальным сетям, рубрикам, которые были внедрены и, конечно, дизайну!

Мы верим, что наше сотрудничество в дальнейшем станет не менее эффективным и интересным!

Результаты проекта

Подписчики активно лайкали не только развлекательный контент, но и продуктовые посты, где мы рассказывали о разработках и инновационных технологиях Hella. В период с июля по декабрь 2019 года мы получили 31 595 лайков, 680 комментариев (в декабре количество комментариев увеличилось на 56%) и 234 сохранения (в декабре число сохранений выросло на 25%). А средняя ежемесячная вовлеченность была на отметке 36,5%. Так, мы создали комьюнити пользователей, которые лояльно относятся к компании, доверяют ей и становятся её клиентами. 

Отзывы Hella в Instagram
Отзывы клиентов Hella в InstagramОтзывы клиентов Hella в Instagram

Игровые механики в Stories и конкурсные механики в контенте сообщества отвечали интересами пользователей, поэтому они активно реагировали на посты. За 6 месяцев ведения проекта (с июля по декабрь 2019 года) мы достигли следующих результатов:

  • 1,2 млн показы рекламных объявлений, направленных на привлечение аудитории в сообщество;
  • 5,7 млн показы материалов аккаунта;
  • 1 млн суммарный охват пользователей;
  • на 25% выросло общее число показов в декабре;
  • на 18% вырос общий охват в декабре.
  • 188 пользователей в среднем ежемесячно подписывались на сообщество;
  • в 2,7 раза выросло количество подписчиков за полгода.

Динамика подписчиков в Instagram Hella
Рост количества подписчиков в Instagram HellaРост количества подписчиков в Instagram Hella

Таким образом, чтобы успешно продвигать бизнес в Instagram, важно не только публиковать продуктовый или полезный контент, чтобы просвещать аудиторию и продавать ей, но и развлекать её. Пользователи готовы взаимодействовать с брендом: участвовать в конкурсах, играть в игры, оставлять комментарии под постами и ставить лайки. Главное — выбрать верный посыл и верную механику, т.е. то, что действительно будет интересно подписчикам. Всё это не только повысит лояльность к компании, увеличит узнаваемость бренда, но и позволит привлечь новых клиентов.

(Рейтинг: 5, Голосов: 9)
У тебя есть нерешенные задачи?

В этом блоге мы делимся знаниями, но если у тебя есть серьезные цели, которые требуют вмешательства настоящих профи, сообщи! Перезвоним, расскажем, решим любые задачи из области digital

Отправляя форму, ты соглашаешься с политикой конфиденциальности.

наверх