Зачем вовлекать пользователей в Stories
показал, что пользователи Instagram идут в ленту за новой и полезной информацией, а в Stories — за «живым», менее официальным контентом.
Марк Цукерберг: Stories — лучший формат обмена несколькими быстрыми видеоклипами в течение дня.
Работа со «Историями» может привести профит в виде лидов и продаж: 62% пользователей , что больше заинтересовались брендом после просмотра.
Эта цифра объясняет причину, почему формат так важен для компаний. Оригинальный контент привлекает аудиторию, повышает ее лояльность и в конечном итоге приводит к покупке.
Как Stories влияют на охват
Instagram показывает Stories в виде ленты. На ранжирование влияет активность аудитории в аккаунте: ответ в директ, переход на сайт, комментарии, лайки и т. д. Интересные для пользователей Stories быстрее влетают в топ, тем самым повышая просмотры и поднимаясь еще выше. Такой вот замкнутый круг.
Не только статьи пишем — ещё разрабатываем
Как сделать Stories вовлекающими? Вариантов много: SMM-специалисты используют интерактивы, экшены, игры. В них подписчики проявляют активность: отвечают, лайкают, «закидывают» реакциями, пишут в директ и т. д.
Разберем топ идей для увеличения вовлеченности аудитории.
Краткий обзор виджетов Stories
Виджеты — интерактивные инструменты для взаимодействия пользователей с брендом. К ним относятся опросы, вопросы, тесты, индикатор настроения, обратный отсчет, гифки, упоминания, хештеги.
ВиджетыВиджеты повышают узнаваемость аккаунта, помогают развлечь подписчиков и увеличить охваты.
Опрос
Классический инструмент с двумя вариантами ответов без демонстрации правильного. Опросы легко интегрируются в аккаунты любой тематики: автосервиса, химчистки и кондитерской. Отличается только контент.
ОпросТесты
Чуть более сложный вариант опроса. SMM-специалист задает вопрос аудитории, предлагая несколько вариантов ответов. При клике пользователь сразу видит правильный.
ТестыТесты — универсальный инструмент. Их можно использовать и в качестве простой активации, и для более глубокого изучения аудитории, например, для сбора предпочтений и интересов. Что касается тем, выбирай, что близко твоим подписчикам: тесты, задачки на смекалку, пазлы, вопросы по тематике бренда.
Вопросы
В отличие от предыдущих инструментов вопросы вовлекают подписчиков в диалог, что ценно само по себе. Разговорчивый пользователь наполовину адвокат бренда.
Стикер с вопросом используют в двух вариантах: автор Stories задает вопрос аудитории или аудитория задает вопрос автору. Владелец аккаунта может посмотреть, кто задал вопрос.
ВопросыС помощью вопросов SMM-специалист может разузнать, какие темы нравятся подписчикам, получить обоснованный фидбек по креативам, собрать отзывы, попросить совет. Аудитория чувствует причастность к бренду, поэтому активно реагирует на подобные запросы.
Раскрась предмет
Stories-раскраска — один из форматов чисто развлекательного контента. Автор загружает картинку и просит подписчиков ее раскрасить. Пользователи делают скриншот и разрисовывают предмет на свой вкус.
Раскрась предмет«Раскраской» в игре может быть любое изображение. Например, попроси аудиторию нарисовать на твоей фотографии третий глаз. Такая игра подарит позитивные эмоции и точно запомнится подписчикам.
Реакции
Это набор эмодзи, которые используют подписчики, чтобы показать свое отношение к контенту.
Обыкновенно эмодзи ставят в постах и комментариях. Хитрые блогеры превратили смайлы в одну из сильных активаций. Работает так: SMM-специалист публикует пост или вопрос и просит подписчиков «закидать» его реакциями.
РеакцииНапример, отправить веселый смайл, если сегодня классный день, и «грустняшку», если плохой. Это весьма находчивый способ привлечь внимание подписчиков и повысить охват.
Геймификация
Взрослые тоже любят игры, и Instagram это знает. А еще об этом осведомлены специалисты SММ, которые придумывают игровые активности для привлечения пользователей в аккаунт.
РеакцииВариантов масса: от простых статичных игр до увлекательных квестов. Некоторые игры настолько популярны, что участники пролистывают Stories много раз, подкрепляя тем самым лояльность к профилю.
Игры «включают» эмоции и чувства, вызывают соперничество между подписчиками. Это привлекает внимание и подогревает интерес к бренду.
Вот несколько идей, которые мы успешно опробовали на клиентских проектах.
Кейсы Ingate для вовлечения подписчиков
Викторина
Наша команда провела викторину в Stories компании по производству дрожжей «Саф-Момент».
ВикторинаStories делали на основе ранее размещенного рецепта булочек. Через некоторое время после публикации мы предложили подписчикам проверить знание этого рецепта.
Преимущество викторин — возможность «заманить» пользователя на уже опубликованные посты.
Игра «Посчитай»
Эта игра представляет собой статичную картинку. Наша команда спрятала на виртуальной кухне пачки дрожжей бренда «Саф-Момент» и предложила пользователям найти их.
Игра «Посчитай»Участники с помощью индикатора ставили огонек на то количество, которое они нашли. И переходили к следующей Stories, чтобы посмотреть правильный ответ.
Если не угадали, снова возвращались к началу и пробовали еще раз.
Игра «Найди лишнее»
Это игра без анимаций и сложных переходов. Пользователи искали колечко, которое отличалось от остальных.
Игра «Посчитай»Несмотря на свою простоту, игра вызвала ажиотаж. В директ нам написали около 100 человек. Каждому из них в личном диалоге мы рассказали о конкурентных преимуществах компании.
Игра «Поймай меня, если сможешь»
Анимированная игра для бренда водоподготовки. Идея в том, чтобы поймать бутылочку с водой между крыльев фламинго. В следующем Stories независимо от результата мы предлагали сыграть еще раз.
Игра «Поймай меня, если сможешь»Подобный механизм адаптируется под любую идею. Пользователи могут ловить предметы, скидки, бонусы и т. д. Например, в другом нашем кейсе Санта-Клаус на Новый год закидывал подарки в дымовую трубу.
Игра с препятствиями
Для магазина автозапчастей Hella создали игру, в которой пользователи спасали машину от урагана.
Игра с препятствиями Это было единое видео, разбитое на 15-секундные ролики. Каждый ролик заканчивался неудачей, если игрок не успевал «тапнуть» на нужную кнопку.
Результаты порадовали: просмотры аккаунта Hella выросли в 2 раза.
5 советов для охватных Stories
- Публикуй до пяти Stories в день. Такое количество постов обеспечивает уровень удержания аудитории на отметке более 70 %. При этом видеосообщения просматривают до 38 % чаще, чем статические изображения.
- Используй маски. Instagram сделал этот инструмент доступным для всех пользователей сети. Простой в применении фильтр делает селфи «живым», а Stories запоминающимся.
- Добавляй хештеги и геометки. Это облегчит поиск контента по теме. Истории с геометками больше внимания, чем без них.
- Подключай Instagram-рекламу. Если не хватает охвата — подключай рекламу. В кабинете Instagram большой выбор таргетингов — ты точно найдешь свою целевую аудиторию.
Записала Елена Ковалёва, копирайтер-фрилансер.
