Основная задача контент-маркетинга – это повышение узнаваемости бренда. Чем больше о вас знают, тем выше шансы, что придут новые клиенты, а старые останутся. Если растет доверие к бренду, значит растет и вероятность повторных покупок.
Мы расскажем, почему важно уделять максимум внимания качеству контента, а также сделаем акцент на бизнес-задачах, которые можно решить с его помощью.
Определение и сфера возможностей маркетингового контента
Контент – это инструмент, который рассказывает широкой аудитории о ключевых особенностях, сфере деятельности и преимуществах компании. Он раскрывает ее сильные стороны, нивелирует недостатки, демонстрирует выгоды. Всё это происходит благодаря уникальным изображениям товара и производственных процессов, интересным тематическим текстам, видео- и аудиоконтенту, которые вы размещаете.
Основная задача в этом случае заключается в повышении лояльности целевой аудитории, увеличении популярности бренда на рынке и формировании выгодной отстройки от его главных конкурентов. Если контент создан верно, с учетом потребностей ЦА, то регулярные посетители сайта в дальнейшем станут покупателями и заказчиками, а потом и постоянными клиентами. Маркетинговый контент решает следующие задачи:
Формирование положительного образа компании. Цель – рассказать об организации потенциальному покупателю раньше, чем он увидит призыв к совершению заказа через таргетированную или контекстную рекламу. Тогда вложения в маркетинговые кампании окупятся намного лучше.
Информирование о ключевых особенностях и плюсах продукта. Демонстрация экспертности компании. В этом вам помогут данные, полученные из официальных исследований, публикация веских и актуальных аргументов, использование научно-практической базы, собранной под конкретный продукт.
Улучшение трафика и позиции в результатах поисковой выдачи. Чем чаще пользователи переходят на сайт компании по сторонним ссылкам, тем выше его позиция в выдаче, когда ЦА вводит в поиске запросы, связанные с похожим товаром или услугой. Это помогает увеличить онлайн-продажи.
Получение обратной связи от клиентов. Через маркетинговый контент можно общаться с целевой аудиторией напрямую, собирать живые данные о том, насколько интересны те или иные статьи, привлекательны фото и видео, как ЦА относится к продукту в общем. Это помогает своевременно устранять недостатки, грамотно управлять репутацией компании и реагировать на негатив от потребителей.
Возвращение целевой аудитории на интернет-площадку бренда. Одна покупка – это еще не постоянный клиент. Регулярное напоминание о себе при помощи качественного и интересного контента увеличивает продажи и помогает вернуть на сайт заказчиков, которые по каким-либо причинам не продолжили сотрудничать с вашим брендом после первой покупки.
Площадки для размещения контента в интернете
Размещать статьи, фото и видео лучше всего в нескольких каналах, которые различаются по типу аудитории. За счет этого увеличивается охват вашей ЦА. Вот несколько основных площадок для публикации контента.
Сайт компании. Хорошо, если на вашем ресурсе будут опубликованы статьи о деятельности компании, подробные обзоры на продукт, есть заполненные карточки товара с использованием SEO. В текстах должны быть ключевые запросы из семантического ядра. Но все должно выглядеть естественно, иначе избыток информации негативно скажется на ранжировании в поисковиках.
Социальные сети. На сегодняшний день ключевые площадки – это Яндекс Дзен, ВКонтакте и Одноклассники. Telegram рассматривается отдельно, так как является, по сути, мессенджером. Однако в нем есть публичные каналы, где можно общаться с пользователями и размещать контент для массовой аудитории.
Любая страница должна быть активной. Для ее оформления подойдут материалы с главного сайта бренда. В социальных сетях полезно публиковать новости, рассказывать об акциях и устраивать розыгрыши.
Видеоканалы. Если смотреть на посещаемость и уровень популярности, то здесь лидером однозначно выступает YouTube. Активное ведение канала компании помогает продвигаться на рынке, подробно рассказывать о продукте и следить за реакциями ЦА. Кстати, сейчас не менее актуальной стала отечественная видеоплощадка RuTube.
Инфосайты и средства массовой информации. Регулярное присутствие в СМИ повышает авторитет компании, положительно сказывается на восприятии потенциальных и уже действующих потребителей.
Блоги маркетплейсов. Здесь мы подразумеваем самые крупные торговые площадки, на которые каждый день заходит огромное число пользователей. Обычно у них есть специальный раздел или даже полноценный проект для размещения информационно-рекламного контента со ссылками на товары. Это могут быть блоги Wildberries, OZON, Яндекс Маркет и т. д.
Собственный блог или блог популярной в интернете личности. Вести персональную страницу бренда можно бесплатно. Но за размещение рекламного контента у блогеров нужно будет заплатить. Лучше выбирать тех, чья тематика связана с вашим продуктом.
Мессенджеры и почтовая рассылка. Это могут быть обычные письма на email покупателей, а также сообщения в Telegram, WhatsApp и Viber. Для этих площадок характерно то, что аудитория здесь уже имеет сформированную лояльность к бренду. И важно ее поддерживать, а не понижать. Поэтому лучше не спамить огромным количеством рассылок.
Виды контента в интернет-маркетинге
Чтобы сформировать устойчивый интерес у широкой аудитории, лучше сделать упор сразу на несколько видов контента. Потому что одни пользователи любят читать, другие смотреть, а третьи — слушать.
Тексты. Это могут быть:
посты, размещенные в социальных сетях;
информационные, аналитические или новостные статьи;
экспертные публикации и книги;
жизненные рассказы пользователей о продукте (сторителлинг);
результаты аналитических исследований.
Изображения. Их формат обычно определяет брендбук компании. Сюда можно отнести:
логотип бренда;
скриншоты;
уникальные фотографии;
арты;
рисунки;
коллажи и т. д.
Видеоконтент. Он актуален для визуалов – людей, которых сложно заинтересовать даже качественными текстами. Через видео можно передать любую информацию, полезную для клиента и повышающую узнаваемость бренда. Обычно это:
мануалы по использованию продукта;
профессиональные кейсы;
тестирование и подробные обзоры товара.
Инфопродукты. К ним относятся:
методички;
презентации;
чек-листы;
инструкции;
рассылки электронных писем;
вебинары;
различные подкасты обучающего характера.
Такой контент концентрирует опыт и знания о продукте и передает их конечному потребителю.
Наглядная аналитика. Цифры и любые факты, связанные с компанией, в виде визуального контента:
графические карточки;
схемы;
диаграммы.
Здесь лучше сделать упор на лаконичную статистику и четкую структуризацию информации.
Подкасты. Сегодня они менее популярны по сравнению с другими видами контента. Подкаст имеет определенную специфику, которая подходит не всем брендам. Обычно аудиозаписи используют для публикаций в социальных сетях или мессенджерах.
Решение бизнес-задач через контент
Маркетинговый контент можно классифицировать по типам задач, которые он решает:
Продающий. Здесь основу составляет классическая воронка продаж. Контент создается, исходя из потребностей ЦА. Его задача – донести до пользователей мысль, что удовлетворить их может только продукт этой компании.
Репутационный. Направлен на формирование положительного имиджа бренда, его товаров и услуг. Такой контент обычно размещают в СМИ.
Вовлекающий. Побуждает ЦА к взаимодействию с брендом. К такому контенту относятся посты в соцсетях и прочие публикации, требующие реакции пользователя.
Развлекательный. Привлекает целевую аудиторию за счет положительных эмоций и возможности расслабиться за просмотром чего-то легкого и интересного. Такой контент расширяет охват ЦА.
Экспертный. Через него специалист обучает потребителей полезному, делится знаниями. Параллельно можно использовать обзоры продвигаемого продукта.
Правила составления контент-плана
Чтобы выбранное вами направление для продвижения в интернете работало, необходимо составить план и прописать в нем следующие моменты:
площадки для размещения публикаций;
виды контента;
сроки размещения;
метрики, которые будут помогать оценивать результативность публикаций.
Контент-план – это таблица, которая отражает:
периодичность выпуска контента;
число информационных и рекламных размещений за каждый отчетный период;
тип контента;
темы публикаций;
распределение материалов по конкретным дням.
Чтобы собрать актуальные темы для контента, можно использовать:
популярные запросы пользователей в поисковиках;
аналитику официальных сайтов конкурентов;
изучение СМИ и тематических площадок в интернете;
трендовые темы в виртуальной среде;
типичные потребности и проблемы вашей ЦА.
Подведем итоги
Контент-маркетинг – это актуальный и эффективный инструмент для продвижения бизнеса. Грамотно созданный материал способен расширить целевую аудиторию, повысить популярность бренда и увеличить продажи. А чтобы контент был качественным, необходимо привлекать к его созданию авторов-экспертов.
