Пошаговая инструкция по продвижению в Facebook

Раскрутка Facebook по шагам

Продвижение в Facebook: пошаговая инструкция

Шаг 1. Создание обложки

Обложка профиля на Facebook

Создание обложки в профиле Facebook

По сути, лицо страницы – это ее аватар и шапка, то есть обложка. Им важно уделить внимание еще перед началом полноценной раскрутки страницы в Facebook: от внешнего вида профиля зависит, как вас будут воспринимать посетители, а это неизбежно скажется на репутации и имидже. Помимо очевидного – шапка должна быть эстетичной внешне, в хорошем разрешении и уместной для вашей тематики, – можно рассмотреть несколько вариантов, которые предлагает социальная сеть.

Статичная обложка. Наиболее популярный традиционный вариант – в качестве обложки используется простое изображение. Здесь главное – подобрать картинку, которая будет подходить тематике вашей страницы, сочетаться с аватаром и быть подходящего размера. Помните, что сегодня пользователи ПК часто выходят в сеть с широкоформатных мониторов, на которых изображение маленького размера или разрешения будет смотреться не лучшим образом. Некоторые рекламируют в обложке товар: по клику на нее высветится описание, куда можно ввести ссылку на его продажу. Ссылки в таком случае лучше делать короткими, сокращенными с помощью специальных сервисов.

Анимированная обложка. Эта функция доступна только коммерческим аккаунтам. Ее можно использовать при продвижении в Facebook компании, но не простого пользователя. При выборе такого варианта в качестве обложки будет использоваться видеозапись разрешением от 820 x 312 пикселей и длиной 20–90 секунд. Выбрать видео можно из медиа, уже загруженных в соцсеть, или из файлов на компьютере. Старайтесь использовать ролики хорошего качества, которые произведут впечатление на пользователя, но не утомят излишней навязчивостью. В них точно так же можно рекламировать товар или услугу, презентовать новинки и показывать наиболее удачные ваши продукты. Звука в видеоролике не будет.

Статичный аватар. Аватарка должна гармонировать с остальными элементами оформления и быть размером не менее 170 х 170 пикселей. Впрочем, рекомендуется выбирать для нее изображения побольше – так при открытии картинка будет крупнее и красивее, произведет более хорошее впечатление. Можно использовать емкую фотографию по теме, логотип или что-то еще, что в глазах пользователя должно ассоциироваться с вашим профилем. При продвижении бизнеса в Facebook это может быть товарный знак, блогера – его фотография.

Анимированный аватар. В отличие от обложки аватар может быть анимированным только на личной странице. Добавить анимацию можно только через приложение для мобильных устройств с помощью кнопки «Снять новое видео профиля/Добавить видео профиля» в настройках личной страницы. При продвижении в FB анимированная аватарка поможет захватить внимание посетителя, особенно если видеоролик снят грамотно и привлекательно. Звука в нем также нет.

Аватар, слитый с обложкой. Красивый и изящный вариант, хорошо работающий на раскрутку в Facebook, – загрузить слитные аватарку и обложку, когда одно изображение как бы переходит в другое. Это необычно и стильно выглядит, притягивает взгляды, но сама по себе соцсеть такой функции не позволяет. Нужно пользоваться сторонними сервисами или самостоятельно обрезать изображения в графических редакторах. Такой вариант подходит только для личных профилей, на корпоративных аватар и шапка расположены иначе, и плавного перетекания не выйдет.

Шаг 2. Короткий адрес страницы

Настройка адреса страницы Facebook

Короткий адрес страницы Facebook

Чтобы пользователи лучше запомнили ваш аккаунт, нужно указать короткий адрес: емкий, понятный, содержащий название компании, никнейм блогера или имя и фамилию публичной персоны. Он настраивается в разделе «Информация» параметров страницы. При необходимости его можно будет изменить впоследствии, так что не переживайте, что не сможете придумать подходящий с первого раза.

Шаг 3. Выбор и редактирование шаблона

Настройка шаблона на Facebook

Редактирование шаблона на Facebook

При продвижении бизнеса в Facebook можно воспользоваться уже готовыми шаблонами страниц, ориентированными на определенные тематики и направления. Некоммерческие организации, магазины, компании, предоставляющие услуги, офлайн-заведения – выбор большой, среди вариантов найдется то, что будет соответствовать вашему бизнесу. В шаблон, в частности, входят стандартные вкладки, которые впоследствии можно будет изменять и удалять в зависимости от того, что вам нужно.

Шаг 4. Кнопка призыва к действию

Важный шаг в продвижении через Facebook и другие соцсети – создать лидогенерирующую кнопку, которая будет призывать пользователя совершить целевое действие, нажав на нее. Такая возможность есть после выбора шаблона: стандартная кнопка «Свяжитесь с нами» появится автоматически, ее можно будет настраивать и изменять под ваши нужды и вкусы. Кнопку можно будет продвигать с помощью рекламного кабинета, по ней отдельно собирается статистика, что удобно при анализе своей кампании продвижения.

Шаг 5. Заполнение страницы

Чем более полно и точно оформлена страница, тем больше доверия к вам чувствуют пользователи. Не просто аватар и шапка – информация о себе, геолокация, коммерческие сведения и многое другое. Постарайтесь заполнить как можно больше полей профиля, в идеале – каждое. Для продвижения в Facebook личной страницы укажите место работы, чтобы связать свой собственный профиль и бизнес-аккаунт. Если вы продвигаете компанию, попросите клиентов оставить отзывы, добавьте фотографии и видеозаписи о себе, укажите все, что только сможете.

Шаг 6. Привязка к Instagram

Привязка страницы Facebook к аккаунту Instagram

Привязка страницы Facebook к Instagram

«Инстаграм» принадлежит Facebook, так что интеграция между этими сервисами настроена особенно хорошо. Привязка одного аккаунта к другому откроет вам возможность работать с рекламой в Instagram, а также собирать полную статистику – это делается через инструменты Facebook. Продвижение сразу нескольких страниц тоже удобнее проводить, если аккаунты будут связаны (для рекламных акций нужно привязать «Инстаграм» к бизнес-странице FB). Это делается в настройках, в разделе, который так и называется – Instagram.

Шаг 7. Связка группы и страницы

Если вы планируете продвижение группы в Facebook, обязательно привяжите ее к странице. Это позволит связать между собой тех, кто нашел ваше сообщество, и тех, кто подписан на вас самих, и обеспечить поток пользователей в обе стороны. Администрированию это тоже поможет: вы сможете создавать публикации и общаться с людьми и с личного аккаунта, и с профиля сообщества. По умолчанию раздел «Группы» или есть в левом меню, или добавляется туда через настройки страницы. При переходе в этот раздел соцсеть сама предлагает создать или подключить к аккаунту сообщество.

Шаг 8. Приглашение контактов email

Приглашение друзей к себе на Facebook

Приглашение друзей к себе на страницу Facebook

После того как вы закончите с оформлением и наполнением профиля, можно переходить непосредственно к методам продвижения страницы в Facebook. Это в первую очередь приглашение новых людей, к рекламе и прочим платным способам стоит переходить уже позже, когда аккаунт наберет некоторое количество подписчиков. Привлекать людей можно через email. Это можно сделать в выпадающем меню под кнопкой с троеточием, которая расположена сразу под шапкой страницы. Приглашайте всех: знакомых, друзей, случайные контакты – в крайнем случае человек просто вам откажет. А лишний подписчик в начале раскрутки Facebook не помешает. Впрочем, если вы не хотите прослыть навязчивым, лучше откажитесь от этого способа: такая вероятность есть.

Шаг 9. Приглашение друзей

Друзья в соцсети – следующий шаг. Их тоже можно и нужно пригласить подписаться на страницу (или на сообщество, если вы начинаете раскрутку группы в Facebook). Вышлите приглашения людям из списка контактов, даже если не уверены, что они согласятся. Здесь, правда, работает то же правило, что и в предыдущем случае: вы рискуете показаться излишне навязчивым. Все зависит от того, какой имидж и репутацию вы хотите создать и насколько вы уверены в списке своих друзей. Можете ненавязчиво попросить их лайкнуть вашу страницу, чтобы улучшить себе статистику, но для этого придется написать сообщение, которое нормально воспримется конкретным человеком.

Шаг 10. Приглашения новым контактам

Если вы применили предыдущие методы раскрутки страницы на Facebook, можете продолжать в том же духе и высылать приглашение каждому, кто добавится в список ваших контактов. Есть вероятность, что эти люди согласятся, если вы будете доброжелательны, но важно соблюдать грань между настойчивостью, которая может принести плоды, и нежелательным давлением.

Шаг 11. Быстрые ответы

Быстрые ответы на Facebook и их настройка

Настройка быстрых ответов на Facebook

В Facebook можно настроить автоматические ответы на входящие сообщения, что особенно удобно для коммерческих страниц. Модератор бывает на них не постоянно, и новое входящее он может заметить не сразу, а пользователь тем временем потеряет терпение и уйдет. Но, если сразу отписать ему автоматическое сообщение: «Спасибо, что написали! Мы ответим вам, как только будем онлайн», он поймет, что его не игнорируют, и лучше воспримет вашу компанию. Быстрые ответы настраиваются в разделе «Обмен сообщениями», пункт «Ассистент по ответам».

Шаг 12. Онлайн-чат

Интеграция Facebook Messenger на сайт

Интеграция чата Facebook Messenger на сайт и другие ресурсы

Если у вас много площадок: группы в соцсетях, сайт, личные блоги и другие каналы, настройте сервисы онлайн-чата, позволяющие перенаправлять сообщения. Так менеджер сможет видеть входящие из каждого источника одновременно, что сэкономит ему время и позволит отвечать быстрее. Для продвижения группы в Facebook это важно еще и потому, что социальная сеть выдает быстро отвечающим страницам соответствующую плашку, а она, в свою очередь, увеличивает лояльность пользователей.

Шаг 13. Связь с другими соцсетями

Сделайте перелинковку страницы на Facebook с аккаунтами в других социальных сетях. Это позволит пользователям, которые подписаны на вас, например, во «ВКонтакте» или в «Твиттере», найти ваш профиль и подписаться еще на одной площадке. Читать они вас, скорее всего, продолжат на той площадке, где увидели изначально, но увеличить активность перекрестные ссылки помогут.

Добавление ссылок на другие соцсети

Добавление ссылок на другие социальные сети

Шаг 14. Ссылка в email

Корпоративную почту тоже можно использовать как инструмент продвижения страниц в Facebook и других социальных сетях. При отправлении письма к нему добавляется подпись, и если речь о рабочей почте, вы вполне можете вставить туда ссылку на страницу компании в соцсети. Личный профиль можно продвигать с помощью собственного адреса email, но сработает это только в том случае, если вы часто общаетесь по электронной почте с разными адресатами.

Шаг 15. Контент

Контент страницы Facebook – пример поста

Контент страницы на Facebook

Пожалуй, главное условие успешного продвижения и через Facebook, и через любую другую социальную сеть – качественный, регулярный и уникальный контент. Люди подписываются на вас, чтобы читать ваши публикации, а если их не будет, они вскоре забудут о существовании вашей страницы. Поэтому важно поддерживать аккаунт живым, регулярно публиковать интересную информацию и коммерческие посты. Чтобы обеспечить активность пользователей, старайтесь создавать контент, который им понравится, а не просто заполнит ленту:

• информационные статьи по своей тематике;
• новости;
• обзоры продуктов;
• отзывы тех, кто уже воспользовался товаром;
• если вы предлагаете услугу – успешные кейсы;
• темы для дискуссий и обсуждений.

Повысив активность, вы сделаете для раскрутки группы в Facebook очень многое. Потому что она основной маркер успешного продвижения.

Шаг 16. Регулярность

Начав вести сообщество или страницу, не забрасывайте. Не думайте, что если вы начнете публиковать посты несколько раз в день, то позже можно будет снизить темп. Наоборот: люди привыкнут к определенной частоте публикаций и останутся разочарованы, если она неожиданно снизится. Постарайтесь не допускать неравномерности и следуйте заранее намеченному контент-плану.

Шаг 17. Специфика

У каждой социальной сети есть свои особенности, и конкретно у Facebook это:

• ориентированность на личные страницы. Продвигать лучше не компанию как таковую, а лица этой компании: политика соцсети такова, что на личные аккаунты идет больше трафика;
• ставка на группы. Трафик в них обычно довольно высок, но бренд таким образом рекламируется опосредованно, через информационные статьи и дискуссии по той или иной теме;
• недорогой и разнообразный таргетинг. По сравнению с большинством других социальных сетей Facebook предлагает обширное количество настроек и относительно низкие цены, так что на рекламу стоит обратить внимание;
• востребованность B2B. Facebook зарекомендовал себя как деловая соцсеть, и B2B-компании в ней особенно востребованы.

Эти нюансы стоит учитывать перед и во время продвижения.

Шаг 18. Товары

Блок товаров на странице Facebook

Товары на странице Facebook

В шаблоне магазина есть возможность добавить на страницу карточки товаров, а это хороший способ презентовать свой продукт аудитории. Выбирайте для продукции качественные понятные изображения, делайте яркие описания, указывайте все сведения, которые могут заинтересовать потенциального покупателя, и страница превратится в полноценную витрину, как в обычном интернет-магазине.

Шаг 19. Статистика

Статистика Facebook

Статистика по странице Facebook

Запуск и ведение рекламной кампании всегда связаны с просмотром статистики. Отслеживайте ее регулярно – так вы сможете понять, какими темпами идет продвижение, все ли в порядке с раскруткой или вам стоит изменить маркетинговую стратегию. Значение имеют характеристики посетителей, тип наиболее популярного контента, темпы прироста аудитории – множество факторов, каждый из которых способен дать ценную информацию.

Шаг 20. Изображения

Пользователи охотнее читают записи, к которым прикреплены картинки, а алгоритмы самого Facebook ранжируют их с большим весом. Рекомендуется использовать уникальные изображения, на которые у вас есть права, желательно брендированные, обязательно в хорошем разрешении. Картинка в идеале должна сочетаться с тем, что написано в самой публикации.

Шаг 21. Закрепленные записи

Наиболее интересные, удачные записи можно закреплять в верхней части страницы, чтобы пользователь обратил на них внимание в первую очередь. Там же могут располагаться публикации, важные для вас самих: например, информация об акции или конкурсе.

Шаг 22. Лайки и репосты

Пользуйтесь разными способами, чтобы повысить активность посетителей: лайки и репосты – хороший показатель. Чтобы увеличить их количество, можно:

• проводить конкурсы и флешмобы;
• предлагать за лайк какой-нибудь бонус;
• добавлять просьбы лайкнуть или репостнуть в конце записи.

Шаг 23. Рекомендации

Связь с другими сообществами и площадками – хороший способ продвижения. В рамках этого шага можно:

• наладить коммуникацию с прочими группами и страницами, обмениваться контентом и взаимно пиарить друг друга;
• рассказать о странице в FB в рассылке на другой площадке или порекомендовать в социальных сетях.

Шаг 24. Надстройки и плагины

Существует огромное количество плагинов для сайтов, позволяющих встраивать элементы страницы Facebook или ссылки на нее в шапку веб-ресурса или в тело страницы. Проверьте, есть ли такой для вашей CMS и, если у вас есть сайт, воспользуйтесь им для привлечения трафика еще и оттуда.

Шаг 25. Кооперация с пользователями

К этому шагу относятся и уже упомянутые акции за лайк и репост, и такие хитрости, как возможность отметить пользователя в посте, чтобы он точно его заметил. Некоторые сервисы позволяют подписчикам поучаствовать в опросе на странице только после поставленного лайка. Пользуйтесь ими, если у вас есть такая возможность.

Шаг 26. Реклама

Как создать рекламу на Facebook

Рекламный кабинет на Facebook

Как уже говорилось, у Facebook очень подробный и относительно недорогой рекламный кабинет. С его помощью можно настроить таргетированную рекламу, которая приведет на вашу страницу или в группу тех, кто заинтересован ее тематикой. Как настроить продвижение в Facebook с помощью таргетинга, зависит от вашего направления: кто-то ориентируется на геолокацию, кому-то важнее интересы или активность пользователя.

Шаг 27. Офлайн-активность

Компания, которая участвует в офлайн-мероприятиях, может пиарить сообщество еще и с их помощью. Мерчендайз с адресом группы в Facebook, листовки, стенды и плакаты на выставках – здесь простор вашей фантазии ничем не ограничен.

Если вас интересует раскрутка в соцсети, но вы не знаете, с чего начать, или не имеете времени ею заниматься, вы можете обратиться к нам. Мы предоставляем профессиональные услуги по продвижению в Facebook и готовы помочь.