Миссия компании – это ее основная цель или предназначение, выраженные в кратком описании. Это то, ради чего компания существует. Миссия определяет, какую проблему или потребность компания стремится решить, какую ценность она хочет предоставить своим клиентам или обществу в целом. Миссия может быть сформулирована:
как брендовый слоган, который позиционирует компанию на рынке;
в виде расширенного варианта, включающего описание целей, ниши бизнеса, философии и прочего.
Важность миссии для компании
На первый взгляд может показаться, что миссия не является важной частью становления компании. Однако если мы присмотримся к самым успешным в своих сферах корпорациям, то поймем, что у каждой из них есть четко сформулированная миссия. Например, гигант мебельного производства IKEA стремится «изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей». Крупнейший мировой бренд спортивной одежды и товаров Nike имеет свою миссию: «Дарить вдохновение и инновации каждому спортсмену в мире».
Вот несколько причин, почему миссия является важной частью бизнеса:
Выступает ориентиром для принятия решений: помогает компании определить, какие решения и действия будут наилучшими для достижения целей.
Помогает привлечь и удержать сотрудников. Миссия может быть сильным мотиватором для людей, которые хотят работать в компании, имеющей положительные стремления и влияние.
Создание связи с клиентами: помогает установить эмоциональную связь с клиентами. Если компания имеет миссию, которая резонирует с ценностями ее клиентов, это может укрепить лояльность и привлечь новых;
Сохранение мотивации: когда компания имеет ясную миссию, сотрудники видят, как именно их работа вносит вклад в общую цель. Это помогает сохранять мотивацию и осмысленность в своей деятельности.
Всегда ли нужна миссия
Для всех ли компаний одинаково важно иметь миссию? Для ответа на этот вопрос надо понять, зачем и для чего существует ваш бизнес. Например, если вы держите небольшой обувной магазинчик, закупаете товары оптом из Китая, не планируете расширяться и в подчинении у вас три человека, то, может, не стоит тратить время и силы на разработку качественного и красивого слогана?
Вот несколько случаев, когда миссия для компании не является необходимостью:
деятельность организации ограничена территориально, компания работает в пределах одного города или поселения и не планирует расширяться;
небольшой штат сотрудников численностью до пяти человек: скорее всего, такая компания не имеет больших амбиций по завоеванию крупных рынков;
организация не беспокоится о своей репутации;
бизнес существует исключительно для получения дохода, деньги можно получать без глобальных миссий.
Как придумать миссию для своей компании
Миссия является своего рода компасом для компании. Ориентиром, который помогает не сбиться с пути к намеченной цели. Соответственно, при разработке миссии нужно четко понимать, какую задачу ставит перед собой организация и каким образом планирует к ней прийти. Важно подобрать такие слова, при виде которых сотрудники компании смогут напомнить сами себе, почему их работа так важна. Клиенты же вспомнят, почему выбирают именно вас. Также стоит понимать, что миссия должна соответствовать реальности. То есть если вы транслируете заботу об окружающей среде, то вы не будете использовать при производстве продукции много пластика.
Основные рекомендации
- Понять, как позиционируют себя ваши главные конкуренты.
Также вы можете изучить отзывы клиентов о смежных компаниях и выделить основные положительные качества, за которые любят ваших конкурентов. Почитайте отзывы о конкурентах с более низким рейтингом, чтобы понять, каких ошибок в работе стоит избегать.
- Решить, какой тип миссии у вас будет.
Здесь возможны следующие варианты:
развитие общества;
улучшение жизни человека;
развитие рыночной стратегии;
улучшение доходности;
построение философии бренда.
- Ответьте на некоторые вопросы для более четкой формулировкиА именно: «что мы делаем», «для кого», «во имя чего», «какую проблему этим решаем».
- Будьте открыты с клиентами. Не преувеличивайте и не приуменьшайте значимость своего бизнеса и идеи.
Подкрепите миссию ценностями. Никогда не нарушайте ценности компании.
Протестируйте миссию. Предложите ее проанализировать друзьям, коллегам и всем, кому доверяете. Попросите честно ответить, насколько ваша миссия соответствует бизнесу, и с учетом всех замечаний доработайте ее.
Примеры миссий
Предлагаем рассмотреть несколько эффективных и ярких миссий компаний.
Google: «Организовать информацию о мире и сделать ее универсально доступной и полезной для всех». Миссия Google отражает его стремление организовать и упорядочить огромное количество информации, доступной в Сети, сделать ее полезной для всех пользователей. Эта миссия продолжает вдохновлять компанию на инновации в области поиска, мобильных технологий и искусственного интеллекта.
Tesla: «Ускорить переход мира на устойчивую энергию». Миссия Tesla отражает стремление компании стать лидером в области устойчивых источников энергии и создания электромобилей, чтобы снизить зависимость от традиционных источников энергии и уменьшить воздействие на окружающую среду. Эта миссия побуждает компанию к инновациям в области электромобильной технологии и разработке солнечных батарей.
Nike: «Привнести вдохновение и инновации всем спортсменам в мире». Миссия Nike подчеркивает его стремление вдохновить и помочь спортсменам достигать своих целей. Компания активно поощряет здоровый образ жизни и развивает инновационные продукты для повышения спортивной производительности. Миссия Nike служит источником вдохновения для миллионов спортсменов по всему миру.
Coca-Cola: «Освежить мир, вдохновить моменты радости и создать ценность и счастье, которые будут продолжаться поколениями». Миссия Coca-Cola отражает стремление компании принести радость и счастье людям во всем мире. Производитель создает уникальные и вкусные напитки, которые становятся частью особых моментов в жизни людей. Миссия Coca-Cola направляет компанию в создании продуктов и инициатив, которые продолжают радовать поколения.
Airbnb: «Помочь миллиардам людей по всему миру испытать уникальные и неповторимые впечатления от путешествий и заботливо принять их в любом месте, где они будут». Миссия Airbnb отражает его стремление создать международное сообщество, где путешественники могут испытать уникальный опыт проживания и встретиться с гостеприимными хозяевами. Компания стремится сделать путешествия доступными и персонализированными для всех, внедряя инновационные технологии и предоставляя удобные услуги.
Какие факторы делают миссию по-настоящему эффективной
Ясность. Миссия должна быть ясной и понятной. Она должна четко описывать цель и основную ценность вашего бизнеса. Важно, чтобы каждый, кто читает вашу миссию, мог легко понять, что вы делаете и почему это важно.
Вдохновение. Эффективная миссия должна вдохновлять ваших сотрудников, клиентов и партнеров. Она должна вызывать эмоции и мотивировать людей присоединиться к вашей команде или использовать ваши продукты и услуги.
Уникальность. Миссия должна отражать уникальность вашего бизнеса. Она должна показывать, что вы отличаетесь от конкурентов и предлагаете что-то особенное. Подумайте о том, чем вы уникальны и как ваша миссия может это подчеркнуть.
Долгосрочность. Миссия должна быть долгосрочной и оставаться актуальной со временем. Убедитесь, что ваша миссия не только отражает текущую ситуацию, но и остается релевантной в будущем.
Аутентичность. Ваша миссия должна быть искренней и отражать истинные ценности вашего бизнеса. Не старайтесь быть кем-то другим или следовать текущим трендам. Сосредоточьтесь на том, что действительно важно для вас и вашей команды.
Помните, что эффективная миссия является основой для разработки сильного бренда и установления долгосрочных отношений с вашей аудиторией.
Итоги
Хорошо сформулированная миссия компании может иметь значительное влияние на ее успех и репутацию. Она помогает организации определить свою уникальность, ценности и цели, а также создает связь с клиентами и сотрудниками. Миссия компании является ориентиром в принятии решений и сохранении мотивации внутри коллектива.
