Как продавать на Ozon: пошаговая инструкция

В статье рассмотрим, как начать бизнес на Ozon с нуля, а также дадим полезные советы по повышению продуктивности.

Обзор маркетплейса

Ozon — торговая площадка, основанная более двух десятилетий назад, в 1998 году. Благодаря своим многочисленным достоинствам она опережает крупнейших конкурентов.

Статистика Ozon говорит сама за себя:

• объем продаж — более 440 млрд рублей ежегодно.

• количество заказов — 221 млн в год.

• разовый чек — 2020 рублей (среднее значение).

• ежемесячное количество посетителей — 48 млн.

• число пунктов выдачи — более 19 тысяч.

• более 20 категорий товаров.

Комиссионные сборы и партнерские требования

Маркетплейс устанавливает определенные условия, которые должны соблюдать продавцы:

Комиссионные сборы — от 4 до 25% стоимости товаров. Причем величина этого сбора определяется категорией товара. Например, для потребительской электроники установлен сбор на уровне 5%, а на игрушки для взрослых — 20%.

Раньше работать на торговой площадке могли только индивидуальные предприниматели и юридические лица. В 2021 году к ним добавились самозанятые граждане.

Отгрузка товаров ведется по двум моделям — со склада Ozon или со складского помещения продавца. Выплаты приходят дважды в месяц — 15-го и 25-го числа.

Торговая площадка берет на себя все обязательства по клиентскому сервису. Она принимает оплату, обрабатывает возвраты и претензии покупателей. Поэтому продавцам не нужно обзаводиться собственной кассой. Благодаря этой особенности начать торговать намного проще.

Что можно продавать на Ozon

Маркетплейс не накладывает ограничений на разновидности товаров. Нужно только соблюдать законодательство страны и избегать товаров, которые нельзя продавать дистанционно.

Самые популярные категории:

• смартфоны, планшеты, аксессуары;

• обувь, одежда;

• бытовые товары для дома;

• спортивное снаряжение;

• товары для увлечений и творчества.

Можно даже продавать товары с ограниченным сроком годности: определенные продукты питания, живые растения и многое другое.

Обратите внимание! Некоторые пользователи интересуются возможностью продажи услуг. Это довольно спорный момент, поскольку правила регулярно менялись. Соответствующий сервис был запущен несколько лет назад, но потом закрылся на доработку. Работы проводятся до сих пор. Возможно, вскоре торговая площадка станет принимать объявления о юридических услугах, ремонте квартир и так далее. Пока можно продавать только железнодорожные билеты и услуги страхования.

Пошаговое руководство по продажам

Начинающим продавцам мы предлагаем последовательно изучить особенности выхода на торговую площадку, чтобы избежать ошибок.

Поиск товара

Первым делом необходимо найти товар, который пользуется большим спросом среди покупателей. Удобнее всего для этого воспользоваться аналитическими сервисами, которые предлагают точную статистику  для гарантированных продаж. Не рекомендуем полагаться только на собственные предпочтения, поскольку существуют товары с крайне низким спросом. Лучше всего выбрать проверенную временем продукцию. В противном случае вы столкнетесь с конкуренцией или, наоборот, отсутствием продаж вследствие невостребованности. Все это станет причиной убытков.

Аналитические сервисы помогают за несколько секунд оценить востребованность товара и сравнить его с многочисленными конкурентами. Еще один сценарий использования таких инструментов — определение рыночной стоимости, которая устроит потенциальных покупателей.

Если вы планируете продавать группу товаров, понадобится провести несколько анализов. Например, вы хотите выставить на продажу товары A, B и C. Аналитический сервис показывает, что товар A раскупают быстро, B — средне, а C не востребован. В этом случае лучше всего сосредоточить основные усилия на товаре A. Его можно закупать большими партиями, ведь отбоя от желающих не будет.

Если вы являетесь производителем и работаете с существующими товарами, то начать продажи будет намного легче. У вас нет конкуренции и низкая себестоимость производства. Тут самое важное — грамотная ценовая политика.

Важно! Ozon обладает встроенными аналитическими инструментами, которые находятся в «Личном кабинете» селлера. Представленной информации вполне будет достаточно для выбора торгового направления.

Поиск складских помещений

Помните, что работать на торговой площадке можно даже без собственного склада. Однако некоторые продавцы желают хранить товары в собственном помещении. Если товарооборот небольшой, для этого подойдет даже квартира, дом или дача. По мере увеличения количества запасов необходимо расширять пространство. Отличным выходом из положения становится аренда склада. В регионах страны это недорогая услуга.

Поиск поставщика

Если вы располагаете собственными производственными мощностями, этот раздел можете смело пропускать. В ином случае придется искать поставщика.

Каналов для закупки товаров много. Рассмотрим самые популярные.

Российские производители. Достоинства: относительно низкая стоимость товаров, много уникальных продуктов, есть отечественная сертификация. Недостатки: потенциальная невозможность приобретать мелкими партиями. Кроме того, многие производители отказываются сотрудничать с индивидуальными предпринимателями.

Оптовые рынки. Достоинства: возможность совершения оптовых покупок, привлекательная стоимость продуктов, отсутствие ожидание поставок. Недостатки: мало уникальных товаров, нет гарантии наличия. Кроме того, понадобится прикладывать усилия для самостоятельного оформления всех необходимых документов.

Китайские поставщики. Зачастую это AliExpress и AliBaba. Можно сотрудничать напрямую с производителями, но для этого нужно найти соответствующие контакты. Достоинства: низкая стоимость, любые объемы, возможность изготовления продукции на заказ. Недостатки: длительное ожидание доставки, растаможивание посылок, языковой барьер.

Перекупщики. Как правило, к ним относятся торговые представители различных компаний. Достоинства: простое сотрудничество, разнообразные способы оплаты, много вариантов доставки. Недостатки: завышенная стоимость.

Сбор пакета документов

На товары необходимо получить документы. Обычно торговые площадки не проверяют наличие соответствующей документации, но лучше не рисковать. Ведь продавцом могут всегда заинтересоваться надзорные органы во время проведения проверок или покупатели сами отправят жалобу на недобросовестного селлера.

Документы нужны следующие:

• декларации и сертификаты соответствия;

• отказные письма.

Точный набор документов определяется разновидностью продаваемого товара. Например, сертификация распространяется на детские товары и нижнее белье. Тем временем декларация обязательна для верхней одежды. А письма подходят для всех остальных товаров.

Обратите внимание! Для получения документов необходимо обратиться к производителю или поставщику продукции. В случае получения отказа понадобится делать бумаги самостоятельно. Эта услуга платная.

Поиск подрядчиков

Каждый продавец должен обладать навыками многозадачности, поскольку без них работать невозможно. Однако слишком много обязанностей негативно сказываются на общей продуктивности, поэтому без помощников не обойтись. Это особенно актуально при большом товарообороте, исчисляемом тысячами сделок. На помощь приходят подрядчики, выполняющие следующие задачи:

• хранение, упаковка и перевозка товаров;

• составление описаний;

• изготовление привлекательных изображений;

• ведение отчетности;

• семантическая оптимизация.

Хорошим решением станет наем опытного сотрудника, получившего соответствующие навыки после прохождения обучения. Он возьмет на себя все обязанности, связанные с заполнением карточек товаров, сбором статистики, а также проверку количества оставшихся товаров на складах и так далее. Его услуги обязательно окупятся.

Создание учетной записи продавца

Это довольно простой шаг, который выполняется на сайте Ozon по алгоритму:

1. Откройте главную страницу.

2. Нажмите на приглашение стать селлером.

3. Заполните небольшую анкету.

4. Получите на электронную почту письмо.

5. Пройдите по одноразовой ссылке.

6. Заполните еще одну анкету с личными данными.

На этом всё. Создание «Личного кабинета» завершено.

Важно! Нередко письма от Ozon приходят в папку со спамом. Поэтому обязательно загляните туда.

Помните, что перед началом торговли понадобится активация учетной записи. Она осуществляется путем заполнения информации о компании и реквизитов. Кроме того, понадобится отправить на проверку документы.

Обратите внимание! В большинстве случаев проверка занимает не больше суток. Но иногда понадобится подождать несколько рабочих дней.

Определение модели доставки

Торговая площадка предлагает два основных способа доставки: со склада Ozon или со склада продавца. Оба варианта обладают своими особенностями.

Выбирайте доставку Ozon, если:

• хотите отправлять товары по всей стране;

• продукция отвечает требованиям складов торговой площадки;

• поблизости есть сортировочный центр;

• нет времени на самостоятельную обработку возвратов.

Открывайте собственный склад, если:

• продукция не соответствует требованиям склада маркетплейса;

• вы обладаете статусом самозанятого лица;

• можете доставлять товары самостоятельно, например по городу;

• проверяете спрос на конкретный товар.

Заполнение карточек товаров

Торговая площадка стремится сделать продажу товаров максимально удобной. Поэтому есть возможность автоматического заполнения карточек товаров. Если предлагаемая вами продукция уже есть на Ozon, то понадобится лишь установить свою цену.

Если продаваемый товар на площадке отсутствует, придется заполнять его карточку самостоятельно. Это можно сделать в «Личном кабинете»:

1. Нажмите кнопку добавления товара.

2. Заполните все обязательные строки, обозначенные звездочкой.

3. Пропишите технические характеристики.

4. Добавьте фото.

5. Нажмите кнопку подтверждения.

6. Перед вами появится предварительный просмотр.

7. Если ошибок нет, сохраните товар.

Товарная карточка будет проверена сотрудниками площадки в течение нескольких дней.

Поставка на склад

Непосредственно перед упаковкой товара необходимо создать заявку на его поставку и получить одобрение со стороны сотрудников компании. Для этого последовательно нажмите кнопки FBO — «Заявка на поставку». Система попросит выбрать один склад или несколько. Не забудьте указать объем поставки. Система самостоятельно проведет все необходимые расчеты. После этого подтвердите запись на поставку, выберите время и дату. После выполненных шагов вам останется добавить документы, следуя подсказкам на странице, затем написать данные авто.

Отслеживание продаж

Маркетплейс обладает бесплатными аналитическими инструментами. Они находятся в «Личном кабинете», статистика собирается на постоянной основе. Продавцы получают информацию о количестве продаж за определенный временной период, оборачиваемости и так далее.

Обратите внимание! Обновление отчетов осуществляется ежедневно — с 8 до 10 утра.

Оптимизация торговой стратегии

Если после изучения отчетов были найдены проблемы, необходимо принять меры для их решения. Например, на первом складе не хватает товаров, а второй склад заполнен. В этом случае понадобится:

• исключить из ассортимента невостребованные товары;

• сделать цены более привлекательными;

• оптимизировать цепочку поставок для наполнения склада;

• изменить карточки товаров;

• расширить ассортимент востребованных товаров;

• изучить отзывы покупателей.

Все это поможет решить проблемы с продажами.

Проведение распродаж

Ozon предлагает самые разнообразные маркетинговые инструменты, которые помогают продавцам продвигать товары. Существует два вида распродаж.

Скидки от продавца:

• уменьшение стоимости товара или заказа;

• выпуск промокодов;

• создание подарочных наборов;

• возврат процента потраченных средств покупателю.

Скидки от Ozon:

• глобальные распродажи, посвященные крупным праздничным дням;

• скидки на товары.

Для просмотра всех маркетинговых инструментов рекомендуется воспользоваться «Личным кабинетом». Там собрана вся необходимая информация.

Выводы

Для начала ведения торговли на Ozon необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Открытие индивидуального предприятия, регистрация юридического лица или получение статуса самозанятого.

2. Поиск подходящего товара и его поставщика. Получение всех необходимых документов для начала торговли.

3. Наем подрядчиков. Они помогают выполнять рутинные обязанности: заполнение карточек, семантическую оптимизацию и др.

4. Поиск склада. Если продавец планирует пользоваться складами Ozon, этот шаг можно пропустить.

5. Определение с моделью торговли.

6. Создание «Личного кабинета».

7. Заполнение товарных карточек.

8. Начало поставок на склад.

9. Отслеживание статистики в «Личном кабинете».

10. Проведение распродаж.

В случае ответственного выполнения всех перечисленных шагов продавец сможет быстро нарастить товарооборот и начать получать доход.