В этой статье мы рассмотрим, почему важно повышать узнаваемость бренда, какие методы считаются наиболее эффективными, а также какие ошибки важно не допускать при оценке результатов.
Узнаваемость бренда – это один из ключевых показателей успеха компании на рынке. Она отражает степень осведомленности потребителей о бренде и его продуктах, а также их способность идентифицировать его среди конкурентов. Повышение узнаваемости является важной задачей для любого бизнеса, поскольку оно напрямую влияет на лояльность клиентов и объем продаж.
Для успешного продвижения бренда компании нужно не только регулярно работать над его видимостью, но и правильно измерять результаты приложенных усилий.
Что такое узнаваемость бренда
Это способность потребителей идентифицировать и вспоминать бренд в ряду других.
Высокая узнаваемость свидетельствует о том, что бренд успешно выделяется среди конкурентов и закрепился в сознании аудитории. Это важно, так как чем выше данный показатель, тем больше вероятность, что потребители выберут именно этот товар или компанию при следующей покупке.
Зачем повышать узнаваемость бренда компании
Это стоит делать по следующим причинам:
- увеличение прибыли: во-первых, чем популярнее бренд, тем чаще потребители выбирают именно его продукты. Во-вторых, популярные торговые марки могут, пользуясь своей известностью, повысить стоимость своих товаров и услуг, и люди будут готовы купить продукт по предложенной цене;
- рост эффективности маркетинговых стратегий: большое количество осведомленных о бренде – залог теплой ЦА. В результате, запуская рекламную кампанию, узнаваемый бренд получает довольно быстрое продвижение клиентов по воронке продаж. Таким образом, вложения в рекламу лучше окупаются;
- преимущество перед конкурентами: чем выше узнаваемость, тем легче компании выделиться даже в огромной нише;
- продление взаимодействия с клиентом: если бренд узнаваем, его товары приобретаются регулярно, также потребители чаще всего не боятся знакомиться с новой продукцией компании;
- лояльность потребителей: клиенты узнаваемого бренда не только активно покупают его продукцию, но и рекомендуют его своим друзьям и знакомым.
Повышение узнаваемости бренда: действенные способы
Создание сигналов
Чтобы добиться высокой узнаваемости бренда, необходимо создать простые, но максимально запоминающиеся звуковые и визуальные символы – логотип, заставку. Чтобы, услышав мелодию или увидев картинку, потребитель сразу вспомнил, к какому бренду они относятся.
Реферальные программы
Реферальные программы, основанные на принципе «приведи друга и получи бонус», продолжают оставаться эффективным инструментом для увеличения узнаваемости бренда.
Многие приходят за товаром и услугой по рекомендации друзей и знакомых. Если, например, вам понадобится косметолог и ваша подруга посоветует вам своего, вы, увидев, что он решил ее проблемы с кожей, скорее всего, воспользуетесь рекомендацией. Позже вы посоветуете этого же специалиста другим.
Чтобы простимулировать клиентов делиться информацией о бренде с другими, многие компании предлагают поощрения в виде, например, скидок, материальных бонусов, подарочных сертификатов.
Публикация информативных постов
Полезный и интересный контент – это демонстрация экспертности представителей бренда. Также статьи могут быть оформлены в фирменном стиле, который читатели станут распознавать с первых же слов, следовательно, это пойдет на пользу общей узнаваемости компании.
Причем вы можете публиковать посты не только в блоге на сайте компании, но и на сторонних площадках. Это поможет охватить аудиторию ресурсов, выбранных для размещения. Главное – публиковаться на сайтах со смежной тематикой. Например, если вы продаете мебель, вы можете предложить пост в блог, который специализируется на дизайне интерьера.
Розыгрыши и конкурсы в социальных сетях
Людям нравится перспектива получить что-то бесплатно.
Создайте креативные посты в социальных сетях, чтобы привлечь внимание ЦА к розыгрышу. Например, вы можете предложить какой-то приятный и полезный товар за лайк, подписку на аккаунт, репост или комментарий. Такие меры, как правило, повышают интерес к бренду.
Ретаргетинг
Ретаргетинг – это механизм, с помощью которого онлайн-рекламу видят те пользователи, которые раньше уже заходили на сайт. Таким образом, какие бы ресурсы потребители ни посещали в данный момент, у них постоянно будет напоминание о бренде, следовательно, компания запомнится быстрее.
Сотрудничество с инфлюэнсерами
Сотрудничество с влиятельными в вашей нише людьми поможет быстрее увеличить узнаваемость компании. Люди могут проигнорировать откровенную саморекламу, тогда как мнению авторитетного для них человека, например блогера, они поверят с большей вероятностью.
Инфлюэнсеры будут продвигать ваш бренд с помощью каналов в YouTube, аккаунтов в Instagram (принадлежит запрещенной в РФ компании Meta), каналов в Telegram, а их аудитория ознакомится с информацией и, возможно, заинтересуется брендом.
Правда, есть риск, что, например, участие инфлюэнсера в каких-либо скандальных событиях может негативно отразиться на репутации бренда или личность лидера мнений затмит собой компанию, которую он продвигает.
Как повысить узнаваемость бренда: другие доступные методы
Кроме перечисленных методов, вы также можете использовать:
- PPC-рекламу;
- рекламу на радио и телевидении;
- брендовые ссылки;
- инфографику;
- мероприятия: семинары, конференции, нацеленные на повышение узнаваемости;
- публикации в СМИ;
- видеоролики и т.д.
Показатели узнаваемости бренда
Эти показатели отражают, какой процент целевой аудитории знает о компании по сравнению с конкурентами. Узнаваемость делится на несколько уровней:
- топ-оф-майнд: компания воспринимается лидером в своей категории;
- узнавание с подсказкой: клиент вспоминает бренд при упоминании его айдентики;
- спонтанное узнавание: компания упоминается вместе с конкурентами.
Чтобы получить полное представление о позиции бренда на рынке, обычно анализируют три уровня узнаваемости.
Как измерить узнаваемость
Данные измерения важны как для онлайн-, так и для офлайн-продвижения. В интернете это сделать проще благодаря аналитическим сервисам:
- Яндекс Метрика и Google Analytics отслеживают трафик и вовлеченность аудитории. Падение показателей сигнализирует о необходимости скорректировать стратегию;
- социальные сети показывают уровень узнаваемости через реакции и действия пользователей на страницах бренда;
- упоминания в СМИ можно отслеживать по количеству ссылок на бренд в новостях и публикациях;
- опросы – эффективный способ как онлайн, так и офлайн. Проводить опросы можно через email-рассылку или в точках продаж. Новые компании часто нанимают брендинговые агентства для проведения таких исследований.
Регулярный мониторинг показателей помогает оценить эффективность маркетинговой стратегии и внести нужные изменения.
Ошибки в оценке узнаваемости компании
Перед запуском кампании по повышению узнаваемости бренда важно провести тщательный анализ текущего состояния. Нужно понять, насколько целевая аудитория осведомлена о бренде, и выявить слабые места в показателях. Часто начинающие маркетологи могут допускать ошибки, которые искажают результаты.
Например, если неправильно определить целевую аудиторию, показатели будут недостоверными. Так, если бренд ориентирован на премиум-клиентов, то опросы среди среднего класса не дают объективной картины узнаваемости.
Еще одна распространенная ошибка – это игнорирование стадии развития бизнеса. Например, для нового бизнеса или продукта завышенные ожидания по узнаваемости могут оказаться неоправданными, особенно при отсутствии комплексной рекламной кампании. Малые и средние компании не всегда могут претендовать на топ-оф-майнд в своей отрасли, но узнаваемость с подсказкой станет важным показателем для оценки успеха.
Также важно учитывать контекст опросов. Опросы, например, о спортивных брендах среди всех болельщиков могут дать расплывчатые результаты. Лучше сузить категорию до фанатов конкретного вида спорта, чтобы получить более точные данные.
Наконец, если бренд не последователен в своем внешнем облике и контенте, аудитории будет сложно его запомнить и идентифицировать. Поэтому важно, чтобы на всех площадках бренд выглядел и звучал одинаково, создавая единое впечатление.
Заключение
Узнаваемость бренда – ключевой фактор успешного присутствия компании на рынке. Регулярное повышение узнаваемости помогает не только привлечь новых клиентов, но и укрепить лояльность существующих. Для достижения высоких результатов важно применять разнообразные методы продвижения и проводить корректные замеры текущего уровня осведомленности аудитории. Правильная оценка показателей, учет специфики бизнеса и последовательность в стратегии помогут компании выделиться среди конкурентов и добиться успеха.