Высокое значение показателя отказов говорит о том, что страницы входа не отвечают требованиям или ожиданиям посетителей по конкретному поисковому запросу.
Анализ параметра отказов
Значение параметра отказов в первую очередь позволяют узнать сами поисковые системы: Googleс помощью сервиса для вебмастеров Google Analytics, Яндекс с помощью Яндекс.Метрики.
Чтобы снизить процент отказов необходимо проанализировать:
- страницы, с которых уходят пользователи. Их содержание может быть неинтересным пользователю, навигация — неудобной, например, неработающая кнопка «заказать», на страницу могут приходить нецелевые посетители и т. д.;
- источник трафика (поисковая система, объявление контекстной рекламы, ключевые слова и т. п.). К отказу может приводить нерелевантность страницы трафику, отсутствие необходимого товара в интернет-магазине и другие причины.
Высокое значение показателя отказов не всегда говорит о низком качестве ресурса. Пользователь может найти на странице входа всю необходимую информацию: описание услуги, способы доставки, контакты и т.д.
Способы снижения количества отказов
- Редизайн. Дизайн страницы не должен быть перегружен графикой. При оформлении текста следует избегать белого цвета шрифта на черном фоне, а также низкой контрастности текста.
- Улучшение usability. Для уменьшения количества отказов следует избегать неудобного меню, непонятного интерфейса, отсутствия цен на интересные пользователю товары.
- Уменьшение количества рекламы. На страницах сайта не следует размещать броские рекламные блоки, в особенности всплывающие. Кроме того, посетитель может случайно кликнуть на баннер, вместо пункта меню, и перейти на другой ресурс.
- Изменение контента. Т.к. некоторые ключевые слова могут не соответствовать контенту страницы, их необходимо убрать или добавить на страницу релевантный текст.
Теги термина
Какие услуги тебе подходят
