Ольга Юшева, SMM-специалист Ingate рассказывает, какие тренды SMM будут актуальны в 20-х годах для всех бизнесов, и с помощью чего компании смогут увеличить важные показатели.
Статистика
Согласно статистике Mediascope: 73% россиян зарегистрировано в социальных сетях, 49% пользуются ими ежедневно. Исследование показывает, что даже люди старше 60 лет активно проводят время в сети и даже имеют по несколько гаджетов.
YouTube – номер один по количеству пользователей вот уже пятый год. Однако производство контента для площадки трудозатратно и конкуренция высока.
Далее по популярности следуют: Whatsapp, VK, TikTok, Instagram, Telegram, OK.ru, Viber и Facebook.
Изменения в алгоритмах соцсетей
- Количество подписчиков становятся менее важным показателем для продвижения бизнеса. Суть алгоритмов Яндекс.Дзен заключается в дочитывании статей, а кнопка «Подписаться» зарыта где-то глубоко. Та же история с TikTok. У сети настолько передовая технология продвижения контента по интересам, что они начали продавать ее как отдельный продукт. Reels также ориентируется не на подписчиков, а на интересы пользователей и рекомендации. “Одноклассники” переходят к умной алгоритмической ленте.
- Важны интересы пользователя, а не соцдем портрет.
- В видео ИИ ищет лучший контент быстрее и точнее, чем в статике. Оптимизация в рекламе улучшается под более «глубокие» целевые действия. В большинстве соцсетей именно досмотры видео играют большую роль, чем лайки и прочие активности. А такое понятие как mass following отходит на второй план. Даже ваши “живые” подписчики могут не увидеть какой-то контент в общем потоке, если они перестали интересоваться тематикой. Система определяет, нравится ли вам контент или нет не только по вашим активностям, а по тому, насколько часто вы его смотрите, досматриваете и пересматриваете.
Что не изменилось в алгоритмах
Алгоритм любит то, что нравится людям, его цель – увеличить время пребывания пользователя в соцсети. Внимание пользователей монетизируется и, чем больше времени пользователь проводит на каком-то контенте, тем выше он оценивается системой.
Что оценивает алгоритм:
- реакции пользователеей: просмотры ролика до конца, комментарии;
- что происходит в кадре: что делают и говорят люди, какие вокруг предметы;
- как сделано видео: снято на камеру телефона или ноутбука, захвачено с экрана или это отрисованная анимация, использованы ли фильтры, маски и другие спецэффекты;
- какая музыка на фоне: насколько популярная и откуда взята.
Какой контент станет королем
Открытый, искренний, душевный, «трушный». Именно такой запрос в свое время породил волну блоггеров, которые открыто транслировали свой быт, опыт, себя живых. Прилизанная глянцевая картинка продолжит терять актуальность.
Персонализированный. Речь об очеловечивании бренда и его причастности к целевой аудитории. Сегодня блогер – сам себе бренд, для многих компаний это является поводом для пересмотра своего позиционирования.
Так, например, ИКЕА начала внедрять реальных людей в контент, на фото из соцсети бренда – сотрудник компании.
Интерактивный, затягивающий. Сторителлинг — формат создания контента по правилам драматургии. Как в хорошем сериале, с которыми, по сути, бренды конкурируют за внимание аудитории.
Естественный и минималистичный. Пользователей сегодня интересует: UGC, продукт в реальной жизни, а не в фотостудии, фишки и варианты его использования, эмоции и эффект присутствия.
Быстрые видео — легко создавать и смотреть. Сегодня 15-секундные ролики имеют гораздо больше просмотров, чем 30-секундные. Такой формат хорош возможностью «ремиксирования» контента (маски, стикеры, дуэты в Тик Токе и Reels) — берём популярный шаблон и адаптируем.
Причастность к общему инфополю — еще один плюс, пользователи сами делают контент, который популярен в обществе.
Коммуникация с пользователями как инструмент SMM
Многие бренды понимают, что будущее за силой комьюнити. Поэтому, чтобы «продать» контент или продукт бренда, важно переживать с потребителями одни и те же события, общаться близко и качественно. Важно не просто отвечать на комментарии в сообществе, но и нужно:
- реагировать на любое упоминание бренда в соц.сетях;
- комментировать пользовательский контент;
- задавать встречные вопросы;
- спрашивать мнение потребителя.
Социальная коммерция
Социальные сети и маркетплейсы фактически делят одну нишу на рынке. Так как в соцсетях проводит время огромное количество людей, этим компаниям остается только дорабатывать свою функциональность под продажи.
Только представьте, 6% оборота за 6 мес. принесли российскому AliExpress продажи через соцсети, это около 8 млрд руб. Количество заказов достигло 10,5 млн руб. или 7,5% от всех на AliExpress с учетом покупки из приложений «ВКонтакте», «Одноклассников» и других соцсетей, сообщает «Коммерсантъ».
Прямые эфиры
Магазины на диване возвращаются, только теперь это в формате стримов на всех возможных платформах. “Одноклассники”, Ozon, Pinterest и Али.Россия запустили live-стримы с возможностью покупки во время прямого эфира. Последняя площадка заработала на этом 1,2 млрд руб.
В приложении Ozon каждый стрим в среднем смотрят 15 тыс. зрителей, а количество заказов после эфира вырастает почти в 15 раз по сравнению с продажами до него.
UGC на сайте
Мнения и отзывы пользователей в интернете продают, а UGC и блогерские посты повышают конверсию сайта. Помимо того, что пользовательский контент заполняет социальные сети, он все больше появляется и на сайтах компаний. Например, сторис в Instagram отслеживается в режиме реального времени и копируется на страницы брендов.
Таким образом потенциальный покупатель видит не только карточку товара, но и то, как товар выглядит вживую, что способствует совершению целевого действия.
Нативная реклама у блогеров
Блогер = креатор, автор, в ТОПе будет совместный контент и классные идеи. Дружба бренда и блогера рождает реальное доверие у конечного потребителя, и именно это доверие сегодня в тренде.
Развитие дополнительного инструментария для «легализации»: функция «Брендированный контент», монетизация в TikTok, донаты.
Метавселенные
Один из самых горячих трендов, который зарождается прямо сегодня. Виртуальные миры представляют из себя гибрид онлайн-игр и социальных сетей, которые монетизируются сами по себе, а новый формат цифровой реальности призван обеспечить еще больше вовлеченности пользователей, а значит и конверсии. Цифровые аватары для персонализации – придут на смену амбассадорам, помогут «очеловечить» крупные бренды.
Бизнесы уже открывают цифровые офисы, в которых гораздо удобнее проводить встречи с пользователями, особенно в период пандемии и удаленной работы. Коммуникация упрощается и становится более перспективной для конверсии.
Реклама в 20-х
Реклама подорожала на 30%, ее обороты в соцсетях в 3 раза выше, чем в поиске (контекстная реклама). Растут аукционные ставки, а значит и стоимость конечного заказа. Рост цен подогревают повторяющиеся локдауны и многие бизнесы переходят в digital.
Эффективная реклама сегодня:
- учитывает специфику соцсети, поведение пользователей;
- дает вау-эффект, яркая;
- узко сегментирована, персонализирована. Набирает тренд супер-гео таргетинг для малого бизнеса;
- умная: алгоритмы оптимизации для performance-цели до ROMI и глубже (оценка эффективности вложений в рекламу).
Безусловно, тренды и технологии будут развиваться из года в года, в статье мы рассмотрели наиболее актуальные направления, которые должны остаться с нами на протяжении текущего десятилетия. Гибкость и скорость в изменении стратегии развития и продвижения бизнеса поможет сохранить клиентов и увеличить прибыль.
