В этой статье мы разберем все шаги по продвижению в Telegram: от создания канала до его раскрутки, чтобы он стал ценным инструментом для вашего бизнеса.
Telegram – это не просто мессенджер, а отличная платформа для бизнеса. Здесь вы можете рассказывать о своей компании, делиться полезными советами, публиковать новости или даже продавать товары. С каждым годом популярность Telegram растет, и сегодня мессенджер может похвастать более чем 900 миллионами пользователей со всего мира.
Но создать успешный канал не так просто. Важно определиться, зачем он вам нужен: привлекать клиентов, выстраивать лояльность или продвигать услуги. Затем нужно изучить конкурентов и понять, какие форматы контента будут интересны вашей аудитории. Когда цель и идея ясны, можно приступать к созданию канала, разработке контент-плана и регулярному наполнению его полезными и увлекательными материалами.
И, конечно, стоит позаботиться о продвижении. Реклама, партнерства с другими каналами и постоянное взаимодействие с подписчиками помогут привлечь новых людей и удержать их интерес.
Что можно делать в Telegram
Персональные чаты работают как стандартные мессенджеры, обеспечивая конфиденциальное общение один на один.
Каналы напоминают страницы в социальных сетях. Владелец публикует материалы, а подписчики их читают. Здесь можно включить комментарии и реакции, чтобы добавить элемент интерактивности.
Группы – это пространства для общения, где пользователи могут обсуждать темы, обмениваться сообщениями и реагировать на сказанное. Такие чаты вмещают до 200 000 участников и могут быть как открытыми, так и приватными. Открытые доступны всем через поиск, а возможность присоединиться к приватным реализуется только по приглашению.
Чат-боты – еще одна популярная форма взаимодействия. Они работают как автоматизированные собеседники и выполняют различные функции: помогают искать информацию, отвечают на вопросы или даже поддерживают продажи. Особенно их ценят бизнесы для сбора лидов и клиентской поддержки.
Дополнительные возможности Telegram для бизнеса
Telegram добавил несколько полезных функций. Вот что теперь доступно:
- интеграция с CRM: упрощено подключение CRM-систем, что помогает быстрее управлять клиентскими базами, сделками и автоматизировать процессы;
- аналитика для бизнес-аккаунтов: появились новые инструменты, которые позволяют анализировать эффективность маркетинговых кампаний и активность аудитории;
- расширенные возможности ботов: теперь боты могут выполнять более сложные задачи, включая генерацию отчетов, обработку данных и даже предоставление аналитики;
- часы работы компании: вы можете указать график работы, который будет отображаться в профиле. Это помогает клиентам понять, почему вы не отвечаете в определенное время;
- шаблоны быстрых ответов: настраиваемые команды для быстрого предоставления информации, например, «/price» для отправки цены на продукт;
- функция «Нет на месте»: автоответчик отправляет заранее подготовленное сообщение, если вы временно недоступны;
- эмодзи-статусы и теги: упрощена навигация и оформление контента, добавлены теги и возможность использовать статусы, которые раньше были только в премиум-аккаунтах;
- адрес компании: теперь в профиле можно указать адрес, который будет виден клиентам наряду с часами работы.
Эти нововведения делают работу бизнеса в Telegram проще, помогают сэкономить время и улучшить клиентский опыт.
Говоря о взаимодействии с клиентами и их опыте взаимодействия с брендом, стоит отметить, что среди всех форм коммуникации каналы занимают особое место. Это удобный инструмент для бизнеса, который позволяет доносить информацию до широкой аудитории без лишнего шума.
Постановка целей и анализ конкурентов
Прежде чем создавать телеграм-канал, важно понять, зачем он вам нужен. Это основа, которая определяет все дальнейшие шаги: от выбора контента до стратегии продвижения.
Определение цели. Спросите себя, какую задачу будет решать канал. Вы хотите привлечь новых клиентов, увеличить продажи, делиться экспертным мнением или, возможно, создать сообщество вокруг бренда? Например, для продаж подойдут каналы с регулярными акциями, новинками и информацией о товарах. Для экспертизы – посты с советами, кейсами и обучающим контентом. Для вовлечения – интерактивы, опросы и обсуждения.
Четкое понимание цели позволит создать контент, который будет интересен вашей аудитории и поможет достичь бизнес-результатов.
Анализ конкурентов
Чтобы канал выделялся, проанализируйте, как работают конкуренты в вашей нише. Найдите их каналы в Telegram, оцените, какие темы они освещают, как часто публикуют посты, какие форматы используют (текст, видео, опросы), что вызывает больше всего реакций.
Обратите внимание на сильные и слабые стороны конкурентов. Это поможет избежать их ошибок и придумать, как улучшить подход к ведению канала. Например, если большинство публикует только текст, добавьте визуальный контент или создайте уникальный стиль подачи.
Анализировать конкурентов можно как вручную, так и с помощью специальных инструментов. Например, сервис Telemetr предоставляет детальную аналитику телеграм-каналов, тем самым помогая отслеживать изменения названий, описаний, тематик и постов. В базе данных инструмента хранятся даже удаленные записи и информация начиная с 2017 года.
Вы также сможете узнать, как проходила реклама в вашем канале и где о нем упоминали. Платформа показывает, сколько просмотров и подписчиков принес каждый рекламный пост. Это помогает в оценке эффективности кампании по продвижению.
Кроме того, в Telemetr доступна статистика: охват за сутки, показатели одного поста, ER, динамика роста аудитории по дням и упоминания в Telegram. Эти данные окажутся полезными для промежуточного анализа, который впоследствии поможет скорректировать стратегию продвижения.
Как создать телеграм-канал
Через десктопную версию
Откройте приложение на компьютере, нажмите на меню в левом верхнем углу и выберите «Создать канал».
Название. Вам нужно придумать название, которое будет не только отражать тематику вашего канала, но и привлекать целевую аудиторию. Это может быть как название бренда, так и что-то оригинальное, связанное с вашей нишей. Главное, чтобы оно легко запоминалось и выделялось среди других.
Telegram позволяет создать название длиной до 128 знаков. Однако лучше ограничиться всего 27 символами, чтобы при просмотре канала с телефона название не выглядело обрезанным.
Описание. Не забудьте про описание – оно играет ключевую роль, особенно если пользователь зашел к вам через рекламу. В тексте важно передать суть канала, его цели и ценности. Расскажите, о чем ваш проект, какие темы вы поднимаете и почему это будет полезно или интересно подписчикам.
Текст должен быть не только информативным, но и приятным визуально. Используйте эмодзи, выделения, абзацы и списки, чтобы облегчить чтение.
Добавьте ссылки на соцсети или сайт, чтобы пользователи могли узнать больше о вас или связаться при необходимости.
Помните, описание – это не что-то постоянное. Со временем его необходимо обновлять, добавляя информацию о новых форматах, акциях или других изменениях.
Аватар. Для аватарки выберите изображение, которое будет легко узнаваемым и эстетичным. Это может быть логотип, фирменные цвета или тематическое изображение. Если используете фото, лучше сделать его на однотонном фоне, чтобы оно выглядело аккуратно. Избегайте мелких деталей – на маленьких экранах они теряются.
Для аватарки лучше не использовать шаблонные фотографии со стоков: они могут не вызвать доверия аудитории.
Настройка. На этапе настройки выберите, каким будет ваш канал: публичным или частным. Публичные каналы доступны всем. Их легко отыскать в поиске Telegram, а подписаться можно через короткую ссылку вроде t.me/example. Это идеальный вариант для развития бренда и формирования лояльного сообщества.
Частные каналы, напротив, доступны только по специальной ссылке-приглашению и не отображаются в поиске.
Их часто используют для платного контента или закрытых сообществ, например, для обучения, уникальных предложений или работы с узкой аудиторией.
Завершив настройки, вы можете добавить первых подписчиков из своих контактов или оставить канал пустым.
Теперь всё готово для запуска вашего проекта!
Через смартфон
iPhone. Создать канал в Telegram можно не только с компьютера, но и с телефона – процесс для устройств на iOS и Android практически идентичен. Разберем, как это сделать.
Если у вас iPhone, откройте приложение Telegram и на экране с чатами нажмите на иконку голубого квадрата с карандашом в правом верхнем углу. В открывшемся меню выберите «Создать канал». Дальше повторите базовые шаги: придумайте название, добавьте описание и загрузите изображение, которое станет аватаркой.
На следующем этапе настройте видимость канала. Если он будет публичным, придумайте короткий адрес, который легко запомнить. Для частного канала система создаст ссылку-приглашение, которой можно поделиться с будущими подписчиками. Вы также можете включить опцию, запрещающую копирование и пересылку контента из канала.
После завершения всех настроек приглашайте людей из списка контактов, и ваш канал готов к публикациям.
Android. На устройствах Android процесс схож: откройте приложение и нажмите на синюю кнопку с карандашом в правом нижнем углу. В появившемся меню выберите «Создать канал». Укажите название, опишите, о чем будет ваш канал, и добавьте изображение для его аватарки.
Далее выберите, будет канал публичным или частным. Для публичного канала задайте короткую ссылку, по которой его смогут найти новые пользователи. Для частного – скопируйте автоматически созданную ссылку-приглашение.
Как только всё будет готово, приглашайте первых подписчиков из контактов и создавайте свой стартовый пост.
Настройка канала завершена!
Как вести ТГ-канал: создание контент-плана и наполнение контентом
Создание контент-плана и ведение ТГ-канала сопряжено с тремя аспектами – релевантностью, регулярностью и разнообразием.
Релевантность. Она подразумевает, что вы говорите с каждым своим читателем как будто лично, даже если он лишь один из тысяч. Поэтому важно ясно представить, кто ваш читатель, и предлагать именно тот контент, который будет для него полезным и актуальным в данный момент.
Другое дело – авторские каналы с яркой личной подачей. «Звезды» могут позволить себе делиться тем, что волнует их самих. Но если их интересы совпадают с интересами аудитории, связь становится крепче, а отклик – живее.
Регулярность. Говоря о регулярности, стоит заметить, что опубликовать пару постов, а потом исчезнуть на месяц – стратегия, которая не подходит серьезному бренду. Чтобы стать частью жизни своей аудитории и удержаться в ее подписках, важно стабильно присутствовать в информационном поле потенциальных или действующих покупателей.
Хорошей идеей будет создание регулярных рубрик: предсказуемость и немного ритуальности помогают сформировать у читателей доверие и ощущение стабильности.
Что касается времени публикаций, многие эксперты советуют ориентироваться на промежутки с 10:00 до 12:00 и с 17:00 до 21:00, особенно со вторника по пятницу. А вот воскресенье и понедельник могут быть менее эффективными. В выходной люди часто отдыхают от экранов смартфона, а в понедельник – сосредоточены на работе.
Однако универсальных правил нет. Наблюдайте за статистикой своего канала, изучайте, когда аудитория наиболее активна, и подстраивайте график публикаций под реальные показатели.
Чтобы публикация контента не отнимала весь день, попробуйте функцию отложенных постов: удержите кнопку отправки и укажите время публикации. Если нужно запланировать много постов, помогут специальные сервисы, такие как SMMplanner. Этот сервис упрощает управление публикациями и редактирование материалов.
Разнообразие. Канал – это в первую очередь медиа, а не торговая платформа. Поэтому вам нужен интересный и полезный контент. В то же время вы бренд, а не блогер, и ваша цель – не просто просмотры, а продажи. Значит, контент должен ненавязчиво подводить читателя к покупке: информировать, развлекать, вовлекать и, конечно, продавать. Если получится сделать материалы ещё и вирусными – отлично, хотя предсказать «вирусность» заранее очень сложно.
Идеальное соотношение публикаций: 40 % информации, 20 % развлечения и 40 % продающего контента. Причем продавать лучше мягко, упаковывая ссылки и предложения в пользу или интерес.
Разнообразие предполагает множество форматов подачи контента. Посты могут быть различного характера:
Информационные
В Telegram новости – самый популярный формат контента.
Рассказывайте своей аудитории о новостях, связанных с вашим брендом или отраслью, а также делитесь мнениями и комментариями по актуальным событиям. Не ограничивайтесь только ситуативными постами. Добавьте в свой контент полезные материалы: советы, инструкции, лайфхаки, обзоры или разборы вопросов, которые волнуют ваших клиентов.
Хорошей идеей будет регулярная рубрика с интересными фактами. Главное – не перегружать аудиторию, подавайте информацию небольшими порциями. Оптимальная длина поста – 1000–2000 знаков.
Имиджевые
Имиджевые публикации играют важную роль в создании хорошего впечатления о вашей деятельности.
Расскажите о своей команде, о том, как ваш продукт или услуги меняют жизни людей и какой путь вы прошли, чтобы стать теми, кем являетесь сегодня. Делитесь успехами – как громкими триумфами, так и небольшими, но значимыми победами.
Продающие
Продающие публикации помогают донести до аудитории, что ваш продукт доступен для покупки. В таких постах важно показать сам товар или услугу, подчеркнуть их сильные стороны, рассказать об ассортименте и развеять возможные сомнения.
Продающие посты будут особенно эффективными, если вы добавите информацию об ограниченной по времени скидке.
Вовлекающие
Вовлекающие посты нужны, чтобы побуждать подписчиков к действиям: поставить реакцию, проголосовать, оставить комментарий или поделиться публикацией.
В Telegram вы можете провести опрос с одним или несколькими вариантами ответов или даже в формате викторины.
Классика для повышения вовлеченности – розыгрыши. Предложите участникам шанс выиграть ваш уникальный продукт, набор товаров, онлайн-курс или консультацию. Чтобы определить победителя, можно использовать бота, что упростит процесс.
Не забывайте и про общение с подписчиками: отвечайте на комментарии, запускайте обсуждения, задавайте вопросы и поддерживайте здоровую атмосферу в сообществе. Так вы не только вовлечете аудиторию, но и сделаете общение приятным и комфортным.
Содержащие видеоматериалы
Для публикации видео о вашем продукте или бизнесе можно использовать классические ролики или записывать кружки.
Кружки – это короткие видеосообщения, которые разнообразят контент в Telegram. Благодаря ограниченной длине они отлично подходят для быстрого информирования и вовлечения. Они позволяют лаконично донести ключевые идеи до аудитории.
Снимите обзор на ваш продукт, задайте вопросы клиентам или создайте забавный мини-скетч. Экспериментируйте с разными форматами, но избегайте слишком длинных видео – для пользователей Telegram, привыкших просматривать мессенджер на ходу, они не всегда удобны.
С учетом потребности аудитории в релевантности, регулярности и разнообразии примерный недельный план того, как вести блог в Телеграме, может быть таким:
- понедельник: что-то легкое и развлекательное, чтобы начать неделю с улыбки;
- вторник: полезная информационная запись;
- среда: новости или актуальные события;
- четверг: пост, который показывает, как ваш продукт решает задачи клиентов;
- пятница: продающий пост, но без лишнего давления.
Ваш контент-план может быть и другим, главное, чтобы он в принципе был. Публикации, организованные с помощью грамотного контент-плана, помогут повысить доверие аудитории, создать комфорт для читателей и привести их к покупке.
Навигация
Чтобы подписчики могли легко ориентироваться в контенте и быстро находить нужные товары или информацию, важно позаботиться о простоте и удобстве навигации. Вот несколько эффективных способов:
- закрепленные сообщения. Важные сообщения можно закрепить в канале, чтобы они всегда отображались под его названием. Это позволяет пользователям быстро находить ключевую информацию, например о товарах или способах заказа;
- ссылки. Добавьте в описание канала ссылки на полезные ресурсы, такие как форма онлайн-записи или альбом с фотографиями готовых заказов. Это упростит знакомство с вашими продуктами или услугами;
- хештеги. Создавайте тематические хештеги, чтобы подписчики могли быстро найти нужные посты. Например, используйте #советы для рекомендаций по уходу за акриловой ванной или другими товарами.
Совет: опубликуйте пост с навигацией, где будут указаны все актуальные хештеги, закрепленные сообщения и полезные ссылки. Это сделает поиск информации еще проще.
Продвижение телеграм-канала
Грамотное ведение группы в Telegram – это ещё не всё. Необходимо, чтобы ваше сообщество заметили потенциальные покупатели.
Расскажем, что можно сделать для продвижения канала в ТГ.
Перелив трафика. Простой и эффективный способ увеличить аудиторию в Telegram – привлечь людей из других площадок.
Размещайте ссылки на свой канал везде, где у вас уже есть активная аудитория: на личных страницах в соцсетях, в группах и сообществах, на блог-платформах вроде Дзена, а также в email-рассылках и на сайте. Не забывайте упоминать о канале в постах, чтобы о нем узнало как можно больше людей.
Посевы. Это размещение рекламы через другие варианты, такие как телеграм-каналы брендов или блогеров.
Чтобы реклама через посевы работала эффективно, придерживайтесь двух ключевых правил:
- Создавайте нативный контент. Рекламный пост должен выглядеть естественно и гармонично вписываться в стиль канала. Если он будет заметно выделяться, это снизит интерес и доверие аудитории.
- Выбирайте подходящие каналы. Ищите площадки, где собралась именно ваша целевая аудитория. Для этого опишите портрет своего клиента и подумайте, какие каналы он может читать.
В посевах на помощь придут биржи, такие как Telega.in, где вы можете выбрать каналы по тематике, числу подписчиков и вовлеченности. С помощью биржи легко настроить время и дату публикации, следить за результатами и получить дополнительные опции, такие как автоматическая маркировка рекламы и регистрация в ОРД.
Сотрудничество с блогерами
Этот вариант напоминает посевы, но имеет свои особенности:
- Меньше рекламы. Блогеры размещают ограниченное количество рекламных постов, чтобы их каналы не превращались в рекламные площадки. Это помогает сохранять доверие аудитории.
- Внимательный выбор. Перед сотрудничеством изучите контент блогера. Важно, чтобы его стиль и тематика подходили вашему продукту. Проверьте, какие бренды и темы он уже продвигал, и оцените реакцию аудитории.
Еще один эффективный метод – перегонка трафика. Например, если вы размещаете рекламу у блогера в соцсети, необязательно в Telegram, используйте оффер с призывом подписаться на ваш телеграм-канал. Такой подход отлично работает, если аудитория блогера совпадает с вашей ЦА.
Лайфхак: подберите блогера, который не только продвигает, но и искренне интересуется вашим продуктом, – это повысит вовлеченность подписчиков.
Контекстная реклама для продвижения в Telegram
Контекстная реклама в Яндексе – отличный способ привлечь целевую аудиторию в ваш телеграм-канал.
Почему это работает?
Во-первых, точный охват. Реклама показывается только людям, которым действительно интересен ваш контент.
Во-вторых, гибкость настроек. Вы можете настраивать кампанию под разные параметры, тем самым увеличивая ее эффективность и снижая затраты.
Подключить контекстную рекламу можно двумя способами:
- Через сайт или лендинг. Создайте объявление, которое перенаправит пользователей на страницу с кнопкой «Перейти в телеграм-канал». Это позволит отследить, сколько человек перешло и подписалось. Важно: в настройках Telegram вшивайте в кнопку пригласительную ссылку, чтобы отслеживать конверсии.
- Через рекламную сеть Яндекса. Ваше рекламное сообщение будет выглядеть как нативный пост в других телеграм-каналах, что делает рекламу естественной и менее коммерциализированной с точки зрения читателя канала.
Используйте оба подхода, чтобы протестировать, какой из них лучше сработает для вашей аудитории.
Таргетированная реклама
Таргетированная реклама – эффективный способ продвижения в Telegram, и здесь есть два подхода – перегонка трафика из других соцсетей и использование Telegram Ads.
В первом случае вы можете, например, настроить таргетированную рекламу во ВКонтакте. Этот способ дешевле, но требует больше усилий, так как важно найти заинтересованную аудиторию, готовую перейти в ваш канал.
Telegram Ads – это относительно новый инструмент, который имеет ряд ключевых преимуществ:
- Рекламное сообщение отображается первым при входе на канал, сразу привлекая внимание.
- TG Ads помогает укрепить имидж бренда, особенно если вы используете его в комплексе с другими маркетинговыми инструментами.
Хотя Telegram Ads имеет высокий порог входа, результаты обычно оправдывают затраты: инструмент хорошо работает для увеличения охвата и привлечения качественной аудитории.
Заключение
Чтобы успешно создать и развивать телеграм-канал для бизнеса, важно не только понимать его возможности, но и грамотно подходить к каждой стадии – от разработки стратегии до продвижения.
Для того чтобы канал стал эффективным инструментом, нужно четко определить его цели, изучить конкурентов и грамотно подойти к созданию контента.
Решение о том, что именно будет публиковаться на канале, должно основываться на глубоком понимании интересов вашей аудитории и потребностей бизнеса. Ведение канала требует не только креативности, но и постоянства: регулярное обновление контента, внимание к вовлеченности подписчиков, а также использование различных форматов, таких как текст, видео и интерактивные посты. Такой подход помогает не только удерживать интерес текущих подписчиков, но и привлекать новых.
Кроме того, важно помнить об удобстве навигации на канале, которая напрямую влияет на восприятие контента. Использование закрепленных сообщений, хештегов и ссылок на другие ресурсы поможет подписчикам быстрее находить нужную информацию, что улучшит их опыт взаимодействия с вашим брендом.
Не стоит забывать и о возможности расширения аудитории через рекламу, партнерские проекты и работу с блогерами, чтобы существенно ускорить процесс продвижения канала.
Успех телеграм-канала зависит от того, насколько хорошо вы сможете сочетать полезный контент с привлекательной подачей и эффективными методами продвижения. Это долгосрочный процесс, который требует внимательности к деталям и гибкости в подходах. Создание и развитие телеграм-канала может стать мощным инструментом для вашего бизнеса, если вы будете соблюдать баланс между информативностью, интересом и вовлечением аудитории.
