Комьюнити

В качестве примеров интернет-сообществ можно назвать ЖЖ-сообщество, Google Groups, Yahoo Groups, сеть Фидо, социальная сеть Вконтакте, чаты и т. п. В этих сообществах людей объединяют общие цели, интересы, взгляды, хобби и др.

Основа любого комьюнити — общение между его участниками: решение вопросов, знакомство, обмен полезной информацией и т. д. Как правило, они преследуют глобальные цели, не имеющие географических и национальных ограничений.

Комьюнити и бизнес

С развитием сетевых коммуникаций роль интернет-сообществ в бизнесе и экономике значительно возросла. Они становятся основой для формирования положительного или отрицательного имиджа брендов компаний, так как позволяют получить отзывы от незаинтересованных людей о практически любой торговой марке.

Наблюдаются следующие тенденции:

• успешные компании создают онлайн клубы клиентов на своих сайтах, где те могут рассказать о своем опыте или получить необходимую поддержку. Такие сообщества формируют лояльное отношение аудитории к бренду;
• партнерские сети создают комьюнити для совместного обучения партнеров эффективному ведению бизнеса. Организатор сообщества в процессе обратной связи получает новые идеи для развития сети;
• крупные компании создают комьюнити сотрудников, так как установление личных взаимоотношений между ними способствует сплочению команды. Кроме того, привязанность к коллективу может удержать ценного специалиста от перехода на другое, даже более высокооплачиваемое место;
• сообщества профессионалов становятся регуляторами рынка в различных областях. В них специалисты обучаются и развиваются, формируются альянсы, бренды продуктов и компаний, рождаются новые идеи и решения для развития отрасли.