Преступление и наказание: как провести конкурс в соцсетях и не нарушить правила
Мы много раз видели, как в горячке и суете бренды готовят новогодние конкурсы и совершенно не берут во внимание ограничения самих соцсетей и закона о рекламе РФ, который также регулирует взаимоотношения бренда и аудитории. Но незнание закона не освобождает от ответственности. Если пренебречь правилами, можно не только не достичь желаемого результата, но и получить бан со стороны сообщества или даже штраф.
Например:
- при нарушении закона о рекламе (ст. 14.3 КоАП РФ) можно получить штраф для юридических лиц от 200 000 до 800 000 рублей;
- при нарушении закона о лотереях (ст. 14.27 КоАП РФ) можно получить штраф для юридических лиц от 100 000 до 300 000 рублей.
Подробнее о нарушениях закона РФ при подготовке и проведении конкурсов в соцсетях в статье рассказывать не будем. Эта информация есть в открытом доступе в сети, и при желании ты в любой момент можешь с ней ознакомиться. Сегодня поговорим об особенностях проведения конкурсов в разных соцсетях и о том, какие правила нужно соблюдать.
На что нужно обратить внимание при проведении конкурса?
1. Размести правила конкурса в открытом доступе, самый простой способ — на Google Docs. И не забудь указать ссылку на этот файл в посте, описание профиля и пр.
2. Обязательно укажи критерии выбора победителя.
Например, сейчас мы в Ingate проводим новогодний конкурс. Для участия в нём пользователям нужно подписаться на наше сообщество, поставить лайк конкурсному посту и сделать репост себе на стену.
При подготовке конкурса обрати внимание, соотносится ли его механика с ценностью приза. Например, если ты разыгрываешь брендированную ручку, не стоит просить пользователей сделать репост, написать комментарий к публикации, отметить 10 друзей, снять тематическое видео и т. д. Подумай, захотят ли люди совершать столько действий ради того, чтобы получить ручку. Но это не значит, что в качестве приза нужно использовать только дорогие товары. Если разыгрываешь ручку, просто попроси людей, например, подписаться на сообщество и отметить в комментарии одного друга.Укажи условия, при которых пользователи не допускаются к участию в конкурсе. Например, если у них закрытые или пустые аккаунты.
Вообще, на эту тему много споров. С одной стороны, призоловы не являются целевой аудиторией бренда, с другой — учитывая алгоритмы ранжирования соцсетей, они помогают существенно повысить охват сообщества бренда. Поэтому просто определи, что для тебя важнее, и прими решение, оставлять это условие или нет.
3. Напиши, какой приз получат пользователи. При необходимости ты сможешь изменить эту информацию, но только если прошло меньше половины срока конкурса. В этом случае не забудь опубликовать дополнительный пост об изменениях в правилах. Не думай, что пользователи не заметят подмены приза, будь с ними честен!
4. Укажи географию проведения конкурса и доставки призов. Согласись, будет неловко, если победитель окажется из страны, в которой бренд даже не представлен. Например, если салон красоты разыгрывает сертификат на услуги в Москве, а победитель окажется из Читы.
5. Внеси пункт на запрет участвовать в конкурсе лицам, аффилированным с брендом.
6. При необходимости пропиши условия дисквалификации. Например, накрутка лайков.
7. При доставке приза подпиши акт о приёмке-передаче приза, чтобы победитель не запросил приз повторно.
Если решишь разыграть приз стоимостью более 4 000 рублей, будь готов к налоговым издержкам — а это + 35 % (налог на прибыль). Их может оплатить как компания-организатор конкурса, так и победитель. Во втором случае не забудь заранее предупредить об этом всех участников.
Далее коротко перечислим особенности проведения конкурсов в разных соцсетях.
Особенности проведения конкурса в Facebook
- Запрещён конкурс с применением репостов на страницу участника.
- Запрещены конкурсы с отметкой участников на фото (если их нет там на самом деле).
- Запрещены конкурсы, которые вынуждают пользователей использовать функции социальных сетей не по назначению (размещение отзывов на странице бренда за вознаграждение).
Подробнее о правилах проведения конкурсов в Facebook читай на официальной странице.
Особенности проведения конкурсов в ВКонтакте
- Нельзя проводить конкурс с репостом, где итог конкурса будет зависеть от того, сколько реакций (лайков, комментариев и пр.) наберёт пост на странице конкурсанта.
- Нельзя проводить конкурс без заранее обозначенного приза.
- Запрещено устанавливать ограничения для старта конкурса. Например, конкурс будет проведён, если эта запись наберёт минимум 1000 лайков.
Подробнее о правилах проведения конкурсов в ВКонтакте читай на официальной странице.
Особенности проведения конкурсов в Instagram
- В описании конкурса обязательно укажи, что он НЕ одобрен Instagram. Таким образом, ответственность за его проведение будет только на тебе.
- Рекомендуется разместить правила конкурса на отдельном сайте. Ссылку на правила можно указать в описании профиля.
- Нельзя призывать пользователей отмечать твой бренд хештегами, которые не соответствуют фотографии поста. Например, бренд одежды решил провести летний конкурс — разыграть купальники. В этом случае ставить хештег #лето нельзя, а вот #лето_бренд — можно :). Такие хештеги в том числе повышают рейтинг профилей.
Механику с использованием бренд-хештегов, по которым потом оцениваются конкурсные работы, часто использует «Тинькофф Банк». Одни из примеров таких конкурсов — #tinkoffgirl и #tinkoffvelo.
Если в ВКонтакте запрещено устанавливать ограничения по количеству реакций для старта конкурса, то в лотереях Instagram можно запросто встретить схожую механику: когда назначается стоимость за продукт бренда и каждый последующий комментарий/лайк пользователя снижает эту цену на определённую сумму, например, на 10 или 50 рублей. Таким образом, пользователь может поучаствовать в формировании новой «низкой» стоимости. А победитель будет определён либо рандомно, либо по последнему пользователю.
Подробнее о правилах проведения конкурсов в Instagram читай в статье.
Особенности проведения конкурсов в Одноклассниках
В этой соцсети необходимо следовать одному правилу: запрещено использовать механику, согласно которой нужно пригласить в сообщество бренда (который проводит конкурс) друзей.
А следить за изменениями ты можешь на официальной странице.
Итак, мы рассказали о главных правилах, которые следует соблюдать при создании конкурсных механик.
Подытожим! Вот обязательная информация, которую нужно указать в конкурсном посте:
- даты начала и окончания конкурса;
- число, когда объявят победителя;
- условия участия в конкурсе;
- приз, который получит победитель;
- принцип выбора победителя.
И напоследок четыре совета, как сделать конкурс, в котором пользователи захотят участвовать:
- В качестве приза для конкурса выбирай то, что будет интересно твоей целевой аудитории.
- Используй простую и понятную механику, которая не будет вызывать разночтений.
- Не пиши длинные конкурсные посты: всё должно быть четко и по делу.
- Сделай простые условия для участия в конкурсе: чем меньше действий, тем лучше.