CX World Forum

Ежегодная конференция в сфере клиентского опыта.

Путь к совершенству клиентского опыта – это не просто проект, а комплексный процесс, который требует систематических изменений по основным направлениям: целенаправленное руководство, оправдание ожиданий клиентов, вовлечение сотрудников и вовлечение клиентов. Поэтому на конференции спикеры расскажут, что необходимо сделать, чтобы клиентский опыт стал полноценной частью всех стратегий и процессов компании. В числе спикеров – член правления «Альфа-Банка» Алексей Марей, экс-генеральный директор «Ozon Group» Денни Перекальски, партнер USABILITYLAB Дмитрий Сатин и другие.

На сайт события


Смотрите также