Подробная инструкция по ведению бизнеса в Instagram

Почему Instagram так привлекает бизнес

По информации статистического портала Statista, около 70 % миллиардной аудитории социальной сети составляют активные пользователи возрастом до 35 лет. В нашей стране было открыто более 40 млн аккаунтов Instagram. При этом за последнее время платформа избавилась от статуса «женской» социальной сети, так как сейчас мужские профили уже составляют практически половину аудитории. На фоне этих цифр нет смысла объяснять, почему продвижение в «Инстаграм» необходимо практически каждому бизнесу. А раз сомнений нет, то приступим к изучению нашей подробной инструкции.

Шаг 1. Создание и настройка бизнес-аккаунта

В 2019 году социальная сеть предоставила возможность выбирать между персональным, авторским и бизнес-профилями. Чтобы создать подходящий профиль, необходимо выполнить следующие действия:

1. В настройках выбрать пункт «Аккаунт»;

   Настройки Instagram

   Выбор вида аккаунта

1. Кликнуть по «Переключение на профессиональный аккаунт»;

   Настройки Instagram

   Выбор профессионального аккаунта

2. Определить специфику проекта.

   Настройки аккаунта в Instagram

   Выбор особенностей аккаунта

Если вас интересует раскрутка в Instagram личного бренда, то нужно кликнуть по ссылке «Автор». Но мы сейчас говорим о продвижении компании, поэтому нам больше подходит вариант «Бизнес». Теперь нужно указать ссылку на профиль компании в Facebook. С этой социальной сети будут автоматически «подтянуты» контактные данные, но их можно будет отредактировать. Аккаунты можно не связывать, но в дальнейшем это действие поможет настроить кросс-постинг и рекламные кампании. А еще сопряжение помогает получать больше полезной статистической информации.

Как связать аккаунты в Instagram и Facebook

Чтобы справиться с этой задачей, потребуется администраторский доступ к обеим страницам. Если с этим проблем нет, то в настройках аккаунта нужно выбрать «Связанные аккаунты». В следующем окне нужно кликнуть по логотипу Facebook, а также ввести учетные данные. Если все прошло корректно, то под иконкой появится название аккаунта.

Связывание аккаунтов Instagram

Выбор аккаунта для связывания

Связывание аккаунтов Instagram и Facebook

Выбор аккаунта Facebook для связывания

Шаг 2. Создаем описание, аватар и ссылку

1. Описание аккаунта

   Здесь нужно в рамках ограничения в 150 символов рассказать о бизнесе и его плюсах. Не стоит чрезмерно пользоваться смайлами и хештегами. Для отслеживания трафика с Instagram нужно использовать UTM-метки. Сервис Google Analytics может учитывать не весь трафик, что решается путем настройки редиректа. Также нужно принимать во внимание, что ссылки на сторонние ресурсы будут активны только в описании, сторис и shopping tags.

2. Создание аватара

   При выборе картинки нужно помнить о круглом формате и небольшом размере. Хорошим решением считается брендовый логотип или собирательное название товаров/услуг. Качественный аватар — это важное условие успешной раскрутки в «Инстаграм». Не стоит использовать варианты из других социальных сетей, а лучше создать индивидуальное изображение. Брендам без массовой известности важно следить за тем, чтобы аватар и название профиля были релевантными направлению бизнеса.

   Аватар в аккаунте Ingate

   Пример аватара в аккаунте Ingate

3. Ссылка на сайт

   Если нужно в аккаунте разместить несколько ссылок, то нужно воспользоваться сервисом мультиссылок Taplink или многочисленными аналогами. Эти инструменты создают линки, которые не уводят пользователей из Instagram, но играют роль магазина или визитки. Сервисы платные, но в рамках бесплатного тарифа можно получить примерно такое ссылочное меню:

   • Связаться в WhatsApp.
   • Вопрос и ответы.
   • Переход на сайт.
   • Наши сообщества в других социальных сетях.

   Платные тарифы сервисов создания мультиссылок позволяют подключать CRM, собирать аналитические данные, интегрировать карты, пользоваться онлайн-кассами и многое другое. К примеру, с использованием Taplink можно непосредственно на загруженных фотографиях отмечать товары, сопровождая их ссылками на сайт компании.

Шаг 3. Главные правила генерации контента

Без качественных публикаций эффективное продвижение в Instagram невозможно. Контент отражает ценности компании, ее философию и основные принципы. Бессмысленные посты ради постов — это верный путь к снижению продаж и потере лояльности. Следующий чек-лист поможет все сделать правильно.

1. Создание контент-плана

   Для его создания необходимо:

   • Выбрать формат подачи материала. Можно вести страницу как личный блог, корпоративное представительство, профиль эксперта.
   • Создать структуру с тематическими рубриками. Это будет основа планирования постов на следующий период.
   • Поинтересоваться у подписчиков, какие материалы им интересны.

2. Подбор задумок для материалов

   Идеи для продающего контента:

   • Анонс новых услуг или товаров.
   • Рассказ о преимуществах продукта.
   • Отзывы покупателей.
   • Вопросы и ответы (FAQ).
   • Сравнение с продукцией конкурентов.

   Идеи для информационного и развлекательного контента:

   • Новости бренда.
   • Обсуждение смешных рабочих моментов.
   • Анализ трендов рынка.
   • Рассказ о мотивации внутри коллектива.

   Идеи для материалов личного характера:

   • Подборки литературы.
   • Кулинарные предпочтения.
   • Планы членов команды.
   • Рассуждения о важных моментах в обществе.
   • Рассказ о путешествиях.

   Идеи для репутационного контента:

   • Инструкции и рекомендации, которые помогают извлекать максимум пользы из продукта.
   • Рассказ о том, что пришлось преодолеть для занятия любимым делом.
   • Информация о победах и наградах продукта/бренда.
   • Освещение благотворительных акций или инициатив.

   Что публиковать, когда идеи закончились:

   • Экспертные обзоры.
   • Перечни полезных сервисов.
   • Предложения обсудить контент партнеров.
   • Гостевые посты.

   Оптимальный формат для контент-плана — это таблица с рубриками и данными об отклике пользователей на разные варианты материалов. Такой файл поможет сделать продвижение аккаунта в «Инстаграм» прогнозируемым и ориентированным на аудиторию.

Шаг 4. Правильная работа с хештегами

Можно выделить общие рекомендации по использованию hashtag:

1. Посты с самыми популярными формулировками быстро опускаются вниз и привлекают «размытую» аудиторию.
2. Тематика хештега должна быть релевантной контенту.
3. Нужно использовать не менее 5 для публикации, но не нужно сильно превышать этот объем.
4. Экспериментируйте с новыми собственными формулировками.

Сервис Instatag поможет увидеть актуальные тренды в использовании хештегов. Локальному бизнесу стоит обратить внимание на hashtag с привязкой к региону. Их использование способствует быстрому продвижению профиля в «Инстаграм» в своем городе.

Выбор правильного хештега

Поиск хештега на Instatag

Шаг 5. Как создавать контент в фирменном стиле

Узнаваемость бренда — это важный секрет продвижения в Instagram. Добиться подсознательной связки визуального контента и бренда простым водяным знаком не получится. Тонкое ощущение стиля не купишь за деньги, поэтому в этом вопросе может потребоваться помощь профессионалов. Для создания успешной визуальной концепции профиля достаточно помнить о следующих рекомендациях:

• Создайте запоминающиеся образы, которые будут формировать представление у клиента о бренде и продукте.
• Улучшайте ценностные установки клиента. Покажите, что продукт сделает его счастливее, солиднее, позитивнее и пр.
• Используйте брендовые шрифты, сочетания цветов, фильтры и другие элементы оформления.
• Не допускайте частого изменения фирменного стиля. Такое могут позволить себе только бренды с мировой известностью.
• Постарайтесь понять, какой формат понравится представителю целевой аудитории.

Цена создания фирменного стиля не всегда высока. Помните, что продают не только идеальные студийные фото и видео. К примеру, хорошо работают фирменный юмор или природные фоны, а стоимость создания такого контента доступна каждому. Главное, чтобы публикации не выглядели кустарно и всегда соответствовали единому стилю.

Шаг 6. Активное продвижение профиля

Рекламную кампанию для продвижения через «Инстаграм» можно настроить и запустить в самом приложении или кабинете Facebook. Рекламодателю доступен таргетинг по следующим критериям:

• возраст;
• пол;
• регион;
• страна.

Обратите внимание. Если профиль в Instagram был сопряжен с аккаунтом в Facebook, то возможности таргетинга существенно расширяются.

Настройка оплаты таргетированной рекламы

Перед стартом кампании важно корректно настроить финансовую сторону вопроса. Чтобы запуск успешно состоялся, нужно выполнить следующие действия:

• в меню настроек выбрать «Платежи»;
• перейти на вкладку «Профиль»;
• выбрать удобный вариант оплаты;
• добавить реквизиты.

Теперь все готово для того, чтобы запустить рекламу для онлайн-продвижения страницы в «Инстаграм».

Настройка оплаты таргетированной рекламы в Instagram

Настройка оплаты таргетированной рекламы в личном кабинете

Полезные инструменты для настройки кампаний

Официальный партнер социальной сети AiTarget предлагает получить доступ к уникальному инструменту Marketing API. С его помощью, но только после привязки к Facebook, можно настраивать целевые аудитории по таким критериям:

• операционная система;
• интересы;
• семейное положение;
• активность путешествий.

И это далеко не все возможности сервиса. Он также дает возможность:

• определять цели кампании;
• формировать аудитории;
• выбирать форматы размещения;
• удалять комментарии к рекламным постам.

Также нужно обратить внимание на Facebook Auto Splitting — это мощный инструмент для сплит-тестирований с большим набором дополнительных функций.

Правильный взаимный пиар

В западном маркетинге этот способ продвижения в «Инстаграм» называют Shoutout for shoutout или SFS. Его применение заключается в том, что два или больше профилей пиарят друг друга. Сколько стоит такая раскрутка? Как правило, платить никому не приходится, что и привлекает. Взаимный пиар будет успешным, если при его организации придерживать следующих рекомендаций:

1. Сотрудничество должно основываться на прозрачном договоре.
2. Нельзя соглашаться на SFS с аккаунтами, которые продвигают сомнительные продукты.
3. Перед заключением договора нужно проверить потенциального партнера на «накрученность» профиля. Помните, важна только «живая» аудитория.
4. Лучше сотрудничать с аккаунтами, близкими по нише. К примеру, тамада и свадебный фотограф имеют единую целевую аудиторию.

Партнерство с пабликами и блогерами

В посеве рекламы на таких площадках нет ничего сложного. Найдите подходящего лидера мнений или сообщество и предложите сотрудничество. На такую раскрутку в «Инстаграм» цена обычно высока, но и способ считается очень эффективным. Важно, чтобы посыл нативной рекламы был релевантен интересам аудитории партнера. Используйте хештег #черныйсписокблогеров. Он поможет выявить блогеров и паблики, которые не выполняют своих обязательств, пропадают после оплаты, предоставляют недостоверную статистику и используют другие «черные» манипуляции.

Пример сотрудничества известного бизнес-блогера Оскара Хартманна и Ingate:

Никита Андросов в гостях у Оскара Хартманна

Интервью Оскару Хартманну

Создание результативных флешмобов

Удачный флешмоб — это настоящий взрыв активности. Развлечения, демонстрация талантов или выполнение полезных действий — все это объединяет людей. Запускать мероприятие нужно с большой аудитории. Если ее нет, то можно договориться о сотрудничестве со знаменитостями или нишевыми инфлюенсерами. Гарантировать массовость флешмоба невозможно. Но у хорошего мероприятия есть следующие признаки:

1. Простые и понятные условия.
2. Вера автора в успешность.
3. Трендовость идеи.
4. Широкая доступность.
5. Безопасность/полезность.

Помните: подарки от компании всегда хорошо стимулируют активность флешмоба.

Направляем посетителей сайта в аккаунт Instagram

Если Instagram рассматривается как дополнительный канал продаж, то в сайт нужно интегрировать «ленту доверия». В галерею, к примеру, можно собрать положительные отклики клиентов. Сегодня все больше людей больше доверяют пользовательскому контенту. Поэтому блоки с такими постами значительно увеличивают конверсию. Вот подборка инструментов, которые помогут создать «ленту доверия» на сайте:

• Instagram Feed by Expert Village Media;
• Juicer;
• Yotpo;
• специальные плагины для WordPress.

Направляем в Instagram из офлайна

Когда в фотосети появилась функция Nametag, привлекать аудиторию из реального мира стало намного проще. Это своеобразный аналог персонального QR-кода с прямой ссылкой на аккаунт, который можно нанести на любой носитель. Созданный Nametag можно использовать на визитках, листовках и другой печатной продукции. Предложите бонусы за использование инста-визитки.

Пример Instagram-визитки Ingate

Instagram-визитка Ingate

Шаг 7. Удержание аудитории и стимулирование активности

Вышеописанные способы продвижения бренда в «Инстаграм» привлекут трафик. Теперь нужно удержать и подогреть аудиторию. Вот несколько советов по реализации этой задачи.

Увеличение комментариев

1. Тщательно изучите проблемы, интересы, предпочтения и потребности целевой аудитории. Без этого сложно создать контент, который будет вызывать обратную реакцию.
2. Попросите друзей оставлять комментарии. Такая активность часто стимулирует других пользователей подключаться к обсуждению.
3. Создавайте больше видеоматериалов — они чаще вызывают реакцию.
4. Проводите голосования и задавайте вопросы.
5. Попросите дать совет.
6. Экспериментируйте с историями и трансляциями.
7. Организуйте интересный совместный прямой эфир.
8. Старайтесь реагировать на оставленные комментарии.
9. Персонализируйте бренд — всегда приятнее общаться с человеком, а не абстрактной компанией.

Как увеличить охват и чаще оказываться в рекомендованном

1. Изучайте предпочтения целевой аудитории. Если вы будете точно знать, что нравится пользователям, то получите максимальную активность и вовлеченность. Чем быстрее пост набирает лайки, тем выше его шансы попасть в топ.
2. Не стесняйтесь просить лайки. Если делать это неназойливо, то просьба будет восприниматься как напоминание.
3. Поднимайте трендовые темы.
4. Не забывайте применять геометки и хештеги.
5. При возможности публикуйте персональные фотографии представителей бизнеса.
6. Проводите опросы.
7. Попросите лайки у владельцев мощных аккаунтов — их активность имеет высокую ценность для алгоритмов.
8. Иногда повторяйте публикацию удачных постов — новые подписчики их еще не видели.
9. Увеличивайте частоту создания сторис.

P. S. Дочитали до этого места? Поздравляем, теперь вы знаете, как настраивать, оформлять и продвигать бизнес-аккаунт в Instagram. Все эти рекомендации без проблем можно реализовать на практике самостоятельно. Но если понадобится помощь профессионалов, то всегда можно заказать услуги по продвижению в «Инстаграм» в нашей компании.