Идеи контента для ВКонтакте и Facebook
II.
По статистике, большая часть аудитории ВКонтакте — люди до 35 лет. Это самая молодая социальная сеть в России — трети пользователей меньше 18 лет. Аудитория Facebook несколько старше, несовершеннолетних практически нет, у большинства имеется высшее законченное образование.
Однако деление по возрасту и статусу очень условно: исследования показывают, что многие пользуются сразу двумя социальными сетями, поэтому грань между аудиториями постепенно стирается.
Несмотря на значительное смешение, ожидания от контента ВКонтакте и Facebook и реакция на публикации отличаются.
35
Публикуйте новости компании. Вот несколько идей инфоповодов:

• Награды, сертификации, рекорды.
• Выпуск/поступление новых продуктов или обновление текущих.
• Вакансии.
• День рождения компании/сотрудников/продуктов.
• Открытие новых офисов/магазинов.
• Кадровые перестановки.
• Запуск акции, марафона.
• Приглашение на мероприятие.

Главное — сделать вовлекающую подводку, из которой понятно, зачем этот пост стоит прочитать. Если новость короткая, разместите ее полностью. Длинные лучше давать анонсом со ссылкой на сайт.
36
Реагируйте на события в отрасли. Здорово, если вы сможете не просто отрерайтить, а пропустить инфоповод через себя. Например, поделиться предысторией вопроса, выразить мнение, дать прогноз о том, как изменения повлияют на рынок.
37
Репостите чужие посты. Публикации сотрудников и коллег по цеху, посты конкурентов, с которыми вы хотите поспорить, интересную инфографику и другие полезные мате­риалы.
Расскажите о компании
38
Поделитесь историей компании. С чего все начиналось и к чему вы стремитесь сейчас. Такой пост или серия заметок уместны ко дню рождения компании или другим важным вехам в ее истории.
39
Опубликуйте официальную статистику. Каких результатов достигла компания за год или всю историю существования? Что пользователи могут узнать о себе как о покупателях?
40
Разрушьте мифы о компании и продукте. Расскажите об известных стереотипах в бизнесе, обработайте возражения и расскажите, как все есть на самом деле.
41
Сделайте репортаж «Один день из жизни компании». Глазами сотрудника, новичка или гостя, попавшего на экскурсию. С видео, фото и подробностями, о которых читатели могут даже не догадываться. Покажите офис, производство или склад. Как вариант, запишите видео или проведите прямой эфир.
42
Опишите день из жизни сотрудника. Какую роль он играет в создании продукта, что помогает ему быть продуктивным в течение дня, как выглядит рабочее место. Если компания небольшая, можно рассказывать о сотрудниках в дни их рождения. Убьете сразу двух зайцев: это и приятное поздравление, и возможность познакомить клиентов с экспертами компании.
43
Опубликуйте биографию основателя или интервью с ним. Как тебе такое, Илон Маск?
44
Публикуйте истории смешных, страшных, нелепых случаев. Чтобы найти такие, бросьте клич по коллегам или организуйте встречу-мозгоштурм. Если боитесь оскорбить байками чувства клиентов, идеи можно сгенерировать на пустом месте: устроить соревнование с коллегами или спор.
Проспорив читателям, SMM-редактор «Текстерры» набила татуировку с названием статьи. Отчаянно, но забавно.
Анна Степанова
SMM-редактор
Делитесь находками и наработками
Рассказывайте об интересных кейсах, фактах и инструментах, делитесь знаниями, которые помогут читателю в работе и в жизни.
45
Делитесь легендами и притчами в вашей тематике. Например, рекомендациями для бизнесменов от коллег из XVIII—XIX века — старинными приемами, стратегиями и идеями.
46
Публикуйте чек-листы. Они могут быть профессиональными, вроде «Что проверить перед выкладкой статьи в блог», или персональными, для личного развития. Например, 10 шагов к нулевым отходам для экобренда, планка-челлендж для производителей или продавцов диетического питания, список вещей в путешествие с ребенком для сообщества мамочек.
Еще один вариант — поделиться pdf-шаблоном чек-листа, который пользователи смогут распечатать и заполнить сами. Пример — планеры на каждый день или неделю, трекеры задач, формы отчетов с пошаговой инструкцией по заполнению. Создать такой можно силами дизайнера или с помощью сервиса 365done.ru (условия брендирования придется оговорить отдельно).
Анна Степанова
SMM-редактор
47
Делитесь лайфхаками. Распишите процесс, который будет полезен целевой аудитории. Как приготовить утку по-пекински, сделать маленькую квартиру визуально просторнее, составить контент-план на год за день? Все, что так или иначе относится к тематике, можно превратить в полезные посты формата how to.
48
Составляйте рейтинги. От топа любимых фильмов в тематике до списка лидеров продаж среди товаров на этой неделе.
49
Консультируйте. Пусть ваш сотрудник или приглашенный специалист на время станет хозяином аккаунта ВКонтакте — в течение нескольких часов будет общаться с участниками сообщества и отвечать на их вопросы. Обязательно проанонсируйте ­мероприятие, чтобы никто не прошел мимо.
Соберите вопросы от пользователей заранее: откройте соответствующую тему в группе или опубликуйте пост, в котором нужно оставить комментарии.

Спикер может пообщаться в прямом эфире или отвечать на вопросы письменно. Если планируете провести интервью, станьте модератором: предварительно выберите интересные темы из комментариев. Будет здорово, если получится обработать все вопросы, в том числе те, на которые не успели ответить в эфире. Их можно опубликовать дополнительными постами или объединить в статью.
Анна Степанова
SMM-редактор
Дайте слово читателю
50
Публикуйте пользовательский контент. Подписчики любят делиться впечатлениями, и они будут еще лояльнее, если бренд такую активность ценит и отмечает. Пользовательс­кий контент — лайфхаки, ситуации, креативы и просто фото — можно размещать без какой-либо обработки.
51
Спросите мнение. Например, какой контент интересен участникам сообщества, о чем они хотят узнать больше. Предложите несколько вариантов новых статей или тем для вебинаров.
52
Признавайте ошибки. Неприятную ситуацию, когда компания оказывается в центре скандала, можно не только нейтрализовать, но и обернуть в свою пользу. Подготовьте понятное объяснение и успокойте клиентов.
Не бойтесь извиниться, если это необходимо. Покажите, что вам не все равно, и расскажите, что делается для разрешения ситуа­ции. Посты формата «как мы облажались, но все исправили» способны повысить доверие, если вместо формальной отписки общаться по-человечески, предлагать решение и грамотно обрабатывать негатив.
Анна Степанова
SMM-редактор
Используйте картинки, видео, аудио
Не только ради иллюстрации, но и как самостоятельные идеи контента.
53
Ловите хайп с помощью мемов. Есть мемы долгоиграющие (и снова третье сентяб­ря), а есть те, что пролетают, как «вжух». Лучше адаптировать те, которые популярны прямо сейчас. Реклама в них не выглядит агрессивно, позволяет получить больший охват практически даром. Главное — удостовериться, что мем близок аудитории и не вызывает негативных ассоциаций.
Мем — не обязательно картинка. Им может стать любая идея, видео или символ, которые осознанно и не очень тиражируются людьми. Поэтому еще один способ поймать волну всеобщего помешательства — флешмобы и челленджи. Создайте пародию на вирусное фото или видео. И не забудьте бросить вызов конкурентам.
Анна Степанова
SMM-редактор
54
Делайте визуальные подборки. Они могут быть развлекательными, вдохновляющими, познавательными.

• Фотопроект с вашей командой. Например, с женской половиной коллектива с поздравлениями к 8 марта.

• Мудборд. Подборка фото, картинок, объединенных одной идеей или цветовой гаммой. Цель таких референсов — создавать настроение.

Фотоотчет/бэкстейдж. Альбом фотографий с мероприятий — конференций, мастер-классов, клиентских дней, круглых столов.
Брендированные календари на месяц. Несколько картинок, которые можно поставить на заставку мобильного или компьютера.
Комиксы. Рисованные истории, например про корпоративного маскота — персонажа бренда. Наймите иллюстратора или создайте героя сами с помощью сервисов Canva и Pixton.
Информационные или обучающие карточки. Это один из вариантов инфографики — мини-статьи, красиво оформленные на нескольких слайдах. И снова Canva в помощь.
Цитаты, тезисы и вопросы. Поместите текст на брендированную обложку и предложите аудитории высказать свое мнение.
55
Публикуйте плейлисты. Соберите ВКонтакте плейлист для бодрого утра или в память о культовом музыканте ко дню его рождения. Если уверены, что аудитория близка вам по духу, поделитесь подборкой музыки, которую слушает ваш креативный отдел, саундтреками к нашумевшему фильму или другими «ситуативными» альбомами.
56
Создайте мини-инфографику. Возьмите за основу цифры и факты в тематике, оформите в графическом виде. Минимум текста, яркие визуалы и формат, который будет хорошо читаться с экрана мобильного, — вот залог успешного поста для любой социальной сети. Не забывайте, что инфографику можно сделать не только статической, но и динамичес­кой — в формате анимации или видео.
В сентябре 2018 года вышло исследование о том, что «любит» и «не любит» Facebook. Интернет-маркетолог Нил Патель про­анализировал 5,9 млрд публикаций и выяснил, что больше всего лайков, репостов и комментариев набирают посты с инфографикой и списками. Но есть и контент, который хорошо работает в долгосрочной перспективе, — это инструкции и лайфхаки. Больший отклик они набирают спустя месяц после публикации. Результаты исследования Нила Пателя читайте в статье «Рукопи­си не горят: как сделать контент, который войдет в историю?».
Анна Степанова
SMM-редактор
57
Создайте альбом-каталог. Выложите в нем карточки услуг или товаров с кратким описанием, характеристиками и, если актуально, ценами.
58
Видео. Важный момент для видео ВКонтакте и Facebook — это динамичность и длина. Пользователи предпочитают короткие видео, больше внимания получают ролики, которые понятны как со звуком, так и без.
Не забывайте о двух составляющих хорошего видео для соцсетей — информативной, привлекающей внимание обложке и субтитрах. Если при автовоспроизведении звук будет отключен, пользователь все равно окажется вовлечен и с большей вероятностью досмотрит ваш ролик до конца. Еще один плюс субтитров в том, что, будучи добавленными отдельным SRT-файлом, они индексируются Google, а значит, становятся доступны для поиска.

Создать SRT-файл можно в Youtube, в простом текстовом редакторе или в Facebook. Разберем процесс на примере последнего.

Анна Степанова
SMM-редактор
Как добавить титры к видео в Facebook
1
Нажимаем «Фото/видео» в поле с новой публикацией, выбираем вкладку «Загрузить фото/видео» и заливаем ролик.
2
Добавляем название и описание ролика. Во вкладке справа выбираем пункт «Субтитры и текст в видео».
3
Для русского языка есть два варианта: создать субтитры и загрузить готовый SRT-файл. Рассмотрим первый случай. Нажимаем «Написать» в разделе «Добавить новый текст в видео» и переходим в редактор.
4
Снова выбираем язык и начинаем добавлять текст. Проверяем результат и корректируем длительность фраз.
5
Нажимаем «Сохранить черновик», возвращаемся в прежнее меню, кликаем «­Далее» и «Опубликовать».
6
Готово. Проверяем результат:
Аналогичный инструмент анонсировали и ВКонтакте. Функция добавления субтитров появится в интерфейсе мобильных приложений.

Профессиональный видеопродакшн — дорогое удовольствие, однако часть видеоконтента для соцсетей можно получить практически даром. Например, попросить клиентов записать отзыв или обзор продукта, сделать видеоинструкцию с помощью записи экрана. Или снять на телефон короткие видео о товаре с разных ракурсов, а потом смонтировать их вместе, наложив фильтр и классную музыку. Сделать это можно прямо на смартфоне, не прибегая к сложным программам для обработки.
Используйте механики вовлечения
«Надо провести конкурс!» — это первая мысль, которая посещает SMM-специалиста, когда нужно поднять вовлеченность аудитории. Но не конкурсами едиными живо сообщество. Используйте активации разных форматов, чтобы добиться откликов и поддержать интерес участников.
59
Задавайте вопросы. Опишите ситуацию или проблему и попросите подписчиков дать совет или высказать свое мнение. Как вы обычно проводите зимние каникулы? Как заставляете себя рано вставать зимой? Какой кофе предпочитаете? Еще один ­вариант — попросить дополнить фразу, например: «Если бы у меня был миллион долларов, то я…»
60
Проводите опросы. Они расшевелят еще и ту аудиторию, которая не любит высказываться в комментариях, и помогут узнать больше о предпочтениях подписчиков.
61
Организуйте творческие конкурсы. Попросите подписчиков поделиться лайфхаком, снять видео на заданную тематику или сделать креативное фото с вашим продуктом. Обязательное условие — упоминание хештега бренда на странице. Такие активности запускают сарафанное радио, вовлекая в коммуникацию новую аудиторию. Лучшие работы участников можно опубликовать в сообществе — вы получаете бесплатный контент, а пользователи рады, что их креатив не остался незамеченным.
62
Пойдите на провокацию. Опубликуйте то, что вызовет споры среди подписчиков, — картинку, утверждение, мнение.
63
Проводите розыгрыши призов и подарков. Это самый популярный и одновременно самый опасный вид активаций, так как на розыгрыши, как пчелы на мед, слетаются ловцы халявы. Если вам нужна качественная аудитория, усложняйте правила. Например, отметьте, что победителем не может стать призолов — человек, у которого за неделю опубликовано больше трех репостов конкурсов.
64
Организуйте день открытой стены. В этот день на стене сообщества подписчики смогут публиковать практически что угодно (но предупредите, что нецензурные и оскорбительные комментарии будут удалены). Это поможет наладить взаимодейст­вие между участниками, а вы почерпнете идеи для контент-плана.
65
Геймифицируйте контент. Загадки, квесты, головоломки, генераторы открыток и динамические обложки, позволяющие выводить самых активных пользователей, — все это работает на вовлечение. Такие интерактивы особенно хорошо заходят к праздникам: на Новый год, к 8 марта и 23 февраля, в День всех влюбленных, на Хеллоуин.
О том, как геймифицировать контент, читайте в наших статьях:
Простой, но действенный способ активации для FMCG-сообществ — словесные игры в комментариях к посту или в обсуждениях. При достаточной реакции их можно сделать регулярной рубрикой. По опыту, такие игры лучше проводить вечером.

1. Ассоциации. Помимо стандартной механики, когда нужно написать ассоциацию на слово, опубликованное последним, есть и другие. Например, вы можете дать неоднозначное фото, картину или даже короткий видеоролик и попросить описать, что в нем происходит.

2. Игра в слова. Участник называет слово на последнюю букву предыдущего. «Ы», «ъ» и «ь» — не в счет. Играть интереснее, если ограничить лексику тематикой бизнеса или другими дополнительными условиями. Скажем, для бренда кормов для питомцев использовать только названия животных.

3. Телеграмма. Вы даете слово, которое следующий участник должен расшифровать как аббревиатуру. К примеру, выбрано слово «ВИЛКА». Тогда телеграммой может стать следующее послание: «Верблюд исцелен. Лечу крокодила. Айболит». Следующий участник будет придумывать расшифровку слова «Айболит».
Анна Степанова
SMM-редактор
66
Дарите купоны. Это тоже активация, но работает не на вовлеченность, а на конверсию. Опубликуйте электронный вариант скидочного купона с промокодом, который можно использовать на сайте или в офлайн-точке. Отслеживайте эффективность.
Продавайте
67
Сделайте страницу продающей. Разместите товары и предложите клиенту купить их в несколько кликов. Это актуально как для ВКонтакте (раздел «Товары»), так и для Facebook (раздел «Магазин»). Оба инструмента бесплатны.
Алгоритм работы с товарами в Facebook
1
Создайте или выберите свою бизнес-страницу.
2
Добавьте раздел «Магазин». Если не видите такой раздел, следуйте инструкции.
3
Выберите шаблон оформления.
4
Добавьте способ оформления заказа: написать продавцу напрямую или перейти на сайт.
5
Опишите, что продает магазин, и добавьте товары.
6
Добавьте товарам название, описание, фото и видео, чтобы пользователи лучше представляли, что покупают.
68
Публикуйте 3D-изображения товаров. Facebook представил функцию, позволяющую создавать 3D-изображения на основе фотографий, снятых на iPhone 7 Plus, 8 Plus, X или XS. Портретный режим этих устройств сохраняет данные о глубине картинки. Другие флагманские смартфоны вроде Samsung Galaxy Note 9 включат в список поддерживаемых моделей чуть позже (точные сроки пока не сообщают).
69
Сравните несколько продуктов. Пару своих или свой с аналогом. Будьте объективны и предложите сообществу поделиться мыслями и опытом применения в комментариях.
Идеи контента для Instagram
III.