Давайте сделаем градацию уровня сложности как в моих любимых играх на замечательной консоли SEGA: новичок, ветеран и боец. Надеюсь, будет познавательно.
База (новичок)
1.Счетчики Я.Метрика, Google Analytics
Это та самая база, которая должна быть на каждом сайте. Альфа и Омега, то без чего нельзя. Никак. Оба инструмента бесплатны, имеют огромное количество функционала. Из главного:
- Данные по трафику
- Данные по конверсиям (если вы их настроили: в Я.Метрике есть автоцели, в GA4 – автоконверсии, но часто их бывает недостаточно)
- Данные по посетителям (пол, возраст, гео, интересы, история посещения)
- Счетчики помогут оптимизировать рекламные кампании, если их связать с кабинетами
- В метрике есть отчеты, которые помогают отследить поведение пользователя (вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм)
- В GА4 есть прогнозируемые конверсии, аудитории
Вам нужно просто разместить код счетчика на сайте. Это можно сделать с помощью разработчика или через Google Tag Manager, если он у вас установлен.
Ссылки на сервисы: metrika.yandex.ru, analytics.google.com
Стоимость: бесплатно
2. Google Тag Manager
Очень удобная система управления тегами от Google, с помощью которой мы можем разместить счетчики, настроить события (конверсии) и работу электронной торговли. Инструмент просто отличный, но требует определенной подготовки. Освоив его, вы сможете без разработчика справляться со многими аналитическими задачами.
Ссылка: tagmanager.google.com
Стоимость: бесплатно
3. CRM
То, что отсутствует у многих компаний не только в малом, но и среднем бизнесе. Что это? Система учета клиентов и взаимодействия их с вашей компанией. Часто это все происходит в Еxcel (к сожалению), и хотя это великолепный инструмент, но для автоматизации вашего маркетинга он не подходит. В России в основном используют две CRM-системы: AmoCRM и Битрикс24. Мастхэв, если у вас больше десятка клиентов и данные о них хранятся в разных местах.
Ссылки: www.amocrm.ru, https://www.bitrix24.ru
4.Рекламные кабинеты
Инструмент, которым часто пренебрегают, но он всегда под рукой. В рекламных кабинетах удобно посмотреть данные по тратам, трафику, есть данные по ключевым словам, конверсии (сейчас речь о мастере отчетов в Я.Директ). Кабинеты можно связать с BI-системами и получать те данные, которые вам требуются.
Ссылка: direct.yandex.ru
5.Коллтрекинг
Системы, которые позволяют подменять номера телефонов в зависимости от канала, с которого пришел пользователь. Нужны для того, чтобы анализировать звонки в привязке к каналу, рекламной кампании, ключевому слову. Помогают получить полную картину об эффективности, если привязать их к счетчику или системе сквозной аналитики.
Ссылки: https://www.comagic.ru, https://www.mango-office.ru, https://www.calltouch.ru/product/calltracking
6.Системы сквозной аналитики
Окончание блока starter pack. Сквозная аналитика объединит вашу CRM, счетчики, системы коллтрекинга в режиме одного окна. Вы можете посмотреть весь путь и касания клиента и узнать его статус, какой канал больше всего вносит вклад в эффективность, сколько приносит один клиент, срок его жизни и многое другое.
Ссылки на сервисы: https://roistat.com/ru, https://www.comagic.ru
Уровень «Боец»
База пройдена, и мы легко пользуемся инструментами, которые нам нужны для отслеживания текущей ситуации. Что дальше?
7.BI-системы
Если вы хотите соединить все ваши данные в один красивый, визуально приятный отчет, где нет ничего лишнего, то вам обязательно нужна разработка BI-отчетности. В этом отчете можно объединить не только источники, которые вы используете в маркетинге, но и различные бизнес-показатели, нужные вам для визуализации общей картины. Для создания такого отчета и техподдержки потребуется помощь стороннего BI-разработчик. Мы в Ingate знаем про BI всё и готовы помочь в настройке ваших дашбордов.
Ссылки: https://powerbi.microsoft.com/ru-ru, https://datalens.yandex.ru
8.Я.Вебмастер, Google Search Console
Это инструменты диагностики, которые позволяют контролировать, как выглядит ваш сайт в поисковых системах, есть ли на сайте критические ошибки. Вебмастер – для Яндекса, Search Console – для Google. Их поле деятельности не пересекается. В этих сервисах можно понять, насколько часто роботы обходят страницы, как изменяется количество страниц в поиске, наложены ли на вас санкции со стороны поисковых систем. Инструмент – база для SEO-специалиста и мастхэв для маркетолога.
Ссылки на сервисы: https://webmaster.yandex.ru, https://search.google.com/search-console/welcome
9.PageSpeed Insight
Сервис, который проводит анализ скорости загрузки страниц на мобильных устройствах и десктопах и выдает конкретные рекомендации для ее ускорения. Часто скорость загрузки страницы является причиной высокого показателя отказов и плохой учитываемости трафика, поскольку пользователи покидают сайт, не дожидаясь загрузки. Вы можете проверять свой ресурс периодически или после внесения какого-то количества изменений.
Ссылка на сервис: https://pagespeed.web.dev
Уровень «Ветеран»
10.Similarweb
Сервис для оценки конкурентов: их трафика, рекламных каналов и бюджетов. Поможет понять вовлеченность пользователей, их географию, интересы. Пожалуй, один из лучших сервисов для сравнения рекламных активностей с разбивкой по каналам продвижения. Он объединяет все данные в понятные дашборды, есть возможность посмотреть информацию по отраслям.
Ссылка на сервис: https://www.similarweb.com/ru
11.Keys.so
Сервис для анализа конкурентов в SEO и контекстной рекламе. Помогает оценить бюджеты конкурентов, их объявления, трафик, количество семантики, по которому клиент рекламируется, и многое другое. Сервис интуитивно понятен и прост в использовании. Решает задачи по планированию бюджетов и актуализации рекламных кампаний, оценки своего ресурса относительно рынка.
Cсылка на сервис: https://www.keys.so/
12.Google Optimize
Любая доработка у вас на сайте должна внедряться через A/B-тестирования, и компания Google любезно предоставила нам сервис для их проведения.
Ссылка на сервис: https://optimize.withgoogle.com
Конечно, это не полный список сервисов, которые мы используем в работе, но это тот необходимый набор джентльмена, с которым можно растить конверсию, анализировать конкурентов и тестировать гипотезы. Если вам не хочется разбираться с этим самостоятельно, то обращайтесь к профессионалам – мы с удовольствием поможем.